读懂斗南花市
的别样温情
清风徐徐，花香悠悠，作为24小时运转的国家级花卉市场及花文旅标志性景区，每天都上演着“花潮人海”的故事。6月28日，本次故事的镜头聚焦基层，于平凡的工作中发现不平凡的故事。
01
用心的服务最动人
28日下午16时，一位综合行政执法局人员牵着一名3岁左右哭泣不止的女孩来到游客服务中心，告知女孩在园区内与家人走散，需要广播寻人。当日在岗员工在了解情况后，首先对女孩的情绪进行安抚，交流过程中从女孩的几个词里快速捕捉到关键信息“麻辣香锅”，再看其着装，凭借在花市10余年工作经验及对商户的了解，基本确定了这是园区内商户子女，并非游客。该员工成功将女孩送回父母身边，并对女孩母亲嘱咐，临近暑期园区内人流量较大，在做生意的同时需看管好子女。
02
“用心”是工作最好名片
此次事件，仅是游客服务中心基层服务的常规工作之一，仅2024年上半年，斗南花卉市场游客服务中心接待游客量超10万人，帮助在园区内迷路孩童寻找到父母的事件基本每个月都会发生，特别是节假日、寒暑假等旅游高峰期。斗南花卉市场游客服务中心通过培养好一线工作人员的专业性与服务性，让难事变好事，维护了斗南花卉市场良好的形象，让游客舒心出游、让花商花农放心经营。
本次故事的主人公魏云仙，自2014年加入“斗南花卉”大家庭，至今在公司就职已有十余年，2017年被评为“先进个人”。初进公司主要负责部门行政类工作，在工作中对待工作严谨认真，对同事热情细腻，因其突出工作表现，经慎重考虑将其调入一线部门，面向园区上千名商户，用她的专业性继续服务好更多的“斗南人”。
在采访中聊到工作岗位调动对她个人最大的挑战是什么时，魏云仙说到“最大的挑战是面对的人群更加复杂了，曾经在办公室做行政工作时面对的人相对单一且环境单纯，但调入一线部门面对商户想要服务好就需要摸清每一位商户的习惯。”她感叹道“与人相处这一门学问她每一天都在学习”。
斗南花卉市场在职员工工龄达5年以上的占30%，与斗南一起从老市场到新市场的商户不胜其数，他们跟随着花市蜕变，与斗南花卉市场一起成长，斗南为有一群这样尽心尽力、热情专业的员工感到骄傲，为有一群共同发展，为花卉产业添砖加瓦的商户而感动。
是工作、是热爱、更是互相成就
“鲜花”是幸福、温馨和众多美好的象征，同时也是生活的印记。斗南花卉像一棵大树，枝繁叶茂、生机盎然，将花卉产业上的人凝聚在一起，坚守“花卉人”初心，珍惜所处的平台，以花促融，做大花卉文章。
03
温馨提示
1.暑期将至，景区游客增多，大家在观赏、购物的同时，看管好随行的小孩或物品。
2.斗南花市景区内8栋2楼设有游客服务中心，如有需要可到此休息充电、行李寄存、旅游咨询，同时有物品丢失的可联系失物招领。
问询电话：0871-67497611
轻松游花市
失物招领
完
