独家│对话盛隆电气郑祥成：百强企业最年轻总经理是如何炼成的？

文摘 2024-07-25 16:00 湖北

采访前言

——关于盛隆

盛隆电气集团有限公司，始创于1979年。是国家定点生产高、低压成套开关和控制设备的高科技企业。盛隆电气的业务遍布全球50多个国家，在全球30多个国家有销售与服务网络，2013年当选亚洲品牌500强，同时也是湖北百强企业。

盛隆电气在中国拥有42个子公司和工厂，2个研究院，在北京、武汉、上海、广州、重庆5个城市建有五大营。在武汉东湖高新开发区、北京密云经济开发区和广东东莞万江区上甲工业区设有大型生产基地。

——关于郑祥成

郑祥成，盛隆电气集团最具潜力股、最年轻总经理，湖北百强企业才子。

采访纪实

——郑祥成：你知道你手机的电是怎么来的吗？电是通过水电、火电、光伏发电、风力发电、核电，我们一般有这五种电。通过电力的收集，然后集合在一个高压电上面，从高压逐步降压输送到每个用户的手机上面。

我们盛隆电器集团是做什么的呢？我们盛隆电器集团专门为用户使用电更便捷更安全更高效更节约、做用户定制的企业。这就是电的由来，我们就是电的搬运工。

（我）原来是学土木工程行业的，毕业以后，当时我们面临的是0809年的金融危机的这个时间段，找不到工作的前提条件下，我能够幸运的进入到一家集团做一个客服岗位，客户打电话我就去服务他，客户不打电话我就不服务他，有时候可以休息一整天，一进公司就过上了一杯茶一张报纸的生活，我觉得特别舒服啊。（但）半年以后开始有点小抑郁，（工作期间大家都在讨论）你怎么找对象啊？你准备什么时候结婚呐？工作环境都是（讨论）成家立业的。

（那个时候根本）存不到钱。（我就在思考）那么我未来应该怎么样去生活？（当时在武汉）结个婚基本上要100万，你起码买套房有辆车，再举办一个稍微像样的婚礼，这100万就一下就花完了，还只是最普通的。

当时的（武汉市）房价在7,000-9,000之间，在这个时候（我）就有了一个危机感，就有了自己的第二次选择，才有了我进入到这家（盛隆电气）行业的开始，因为目标就是赚够100万（老婆本）。

——新光储：您进入盛隆以后是做什么的呢？

——郑祥成：刚开始进盛隆是选择做的销售岗位，一进盛隆呢，我又选择了零底薪（高提成），3个月把武汉三镇跑了个遍，矿泉水买不起馒头吃不起，刚开始也什么都不懂，只有热情，只有告诉别人我们公司是做什么的，您买我们公司的产品，质量保证服务保证价格保证，其他的都不会。

在跑业务的过程中，（直到）一年零3个月才出单（第一单），其实这段过程是极其心酸的，经常会遇到一个半月见不到负责人，项目的负责人告诉你他只管项目，他没有拍板权、决策权。那OK你（我）又要去找上级的领导，又没人介绍，你又不知他的行踪，你也不知道他什么时候过来，你只有苦苦的在他办公室门口守着，别人看到我在那守着就不进办公室，我最后（才）知道（其实）我都见了他无数次了，才知道他是决策人，挺受打击的。

刚开始我见客户的时候，我是一个比较内向的人，我不敢给客户打电话，我只敢跟他面对面交流，如果客户吼我两句骂我两句，我可以一天不讲一句话，我是这样的一个性格，直接抑郁了。

我们是要去卖产品的，我（待）在公司没用，我只能去客户那里，经常坐在客户那里坐半天，客户有时给我倒杯水，过来问我你来干嘛，我才看到（反应过来）我要干什么，我才把我要卖的东西告诉他，我要做什么。

跑了100家客户啊，就只有一家两家愿意（让我）给他做做服务，尝试一下，就是这样走过来的。

——新光储：听说您是您公司最年轻的总经理，是如何做到的呢？

——郑祥成：我在一年零3个月时候刚刚开单，这段过程呢，我自己反复总结了一下我的专业水平，还有我的技术水平，还有我整个服务水平，我觉得都很落后，专业度不够，我就用勤奋来补。

第二个点呢，就是延续我一次成功经验的热情，反复的去客户那里去做交接，很快的就有了第二单第三单第四单，两年以内，我接到了武汉市中北路最高的大楼（的电力项目），（我）特别的兴奋，（感觉）离我的这个人生目标又迈进了一步，但是我一接到这个订单以后，我发现当地地铁施工不能够进行建设，我甚至想过（把）这个订单放弃掉不做，（因为）完成甲方的工期要亏200万才能实施完。

签订合同过程中，对法律和项目的风险考虑不足，单方面违约又要赔偿巨额的这个违约金，非常压抑的。

3年半的时间才把整个项目完成，结到项目款（时）可能到了第四年时间。6个月的工期，我足足花了2年，我把我前三四单赚的钱，都投入到这个项目了，（完成这个项目后）重新的总结，重新的复盘，去懂得如何规避风险。

我在第五年和第六年，一年之中接了六七个单，直接就让我符合（当选）总经理的这样一个职务，顺利地在公司从一个可能烂尾项目的负责人，摇身一变成为公司的最年轻的总经理。

——新光储：您的客户是民企多还是国企比较多？

——郑祥成：我早年的客户80%都是民企，民企好沟通好交流，（多数民企以）价格和品质为核心，相对容易签单，那么它的问题就出现在付款不及时，价格偏低，项目小一点利润薄一点，我宁可做国企。

——新光储：那您觉得怎么样才能做好销售这个工作呢？

——郑祥成：做好销售，它来自于一个永远不变的本质：那就是你的热情。客户买的是信任和热情和这种感觉，绝大多数决策者是不懂专业的，跟你是一样的，只有技术员懂专业，上面拍板决策的都是不懂专业的，那你只有靠你的热情。

——新光储：我们盛隆的体系与您的成功有什么必然联系呢？

——郑祥成：我们公司非常包容心的，而且培训特别多，基本上每周都有两次培训，别人公司是生怕你学会，我们是生怕你不会。

——新光储：那您觉得我们应该跟客户如何打交道呢？

——郑祥成：来源于你对他的观察啊，这里怎么讲呢，我举几个案例啊，有一次呢，我去客户那里去递资料，（当时把我的资料）从他的办公桌直接甩到了门口叫我滚。大家做销售都有这种感受（经历），（内心）是极其的生气，（但是强忍着）捡到我资料回头瞄了他一眼，（感觉）他当天的心情非常糟糕，可能遇到什么事情；

第二天我一大早就又去到那个单位了，（他说）“哎呀昨天不好意思啊那个对你发火，你今天又跑来了啊”，我就跟他说“哎没关系没关系，你昨天心情不好，我刚好这个没注意到”，你要有这种客户的这种反向思维，你要去理解他的工作的难度，可能他的家庭或生活中，遇到的这样的一些困难，包容他理解他，很多的信任来自于，你听他的倾诉也好或者是你对他生活的这种变化的观察。

——新光储：您从业这么多年，有什么心得和感悟可以分享一下吗？

——郑祥成：在过往的接近20年的销售经验过程中，我觉得就两个点特别的重要：一个是坚持，一个是极致。

我从0到1的时候，就是一年零三个月（那段时间），就是靠坚持走下来的。从第一次客户对我的认可，只是因为我服务的好，其他的都不认可，说我这不行那不行，我开始一定要把行业的知识都补充到位，就有了极致。

服务的热情，加我的坚持的创新和我不断专业度的融合，就有了客户不断的对我的认可和信任。

采访后记

隔着专访的文字，我们仍能强烈地感受到郑祥成对盛隆集团，对所处行业那炽烈的热爱。在油然而生敬意之时，我们也会跟他一起思考：关于生活，关于事业，关于销售，关于热情，关于极致……

最近跟随潮流去打卡了很火的电影《抓娃娃》，笑得腮帮子疼的同时也悟到了一些不算精髓的道理——

无论身处何种环境，人们都有能力通过自身的努力与坚持去改变命运；勇敢点儿，别左顾右盼，当你从零开始一无所有的时候，除了全力以赴做到极致之外，别无选择，因为生活本是一场既充满挑战又充满机遇的旅程。

出品方：新光储/扶苏访楚商

新光储

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