一是进一步优化服务机制。研究制定《关于推动服务企业、服务群众、服务基层“三服务”常态化的通知》《关于弘扬“四下基层”优良传统、优化“三服务”机制的若干措施》等相关文件,健全完善高效闭环服务机制,引导全省生态环境系统领导干部沉到基层、扑在一线,真心实意、千方百计为企业、群众、基层办实事、解难题,更好助力基层高质量发展和企业绿色低碳发展。8月30日,省生态环境厅副厅长级生态环境监察专员杨鹏在赣州经开区章江水轮泵站北岸发电站现场调研环境信访问题调处工作。
二是进一步提升服务效能。制定印发《2024年省生态环境厅领导下基层开展“三服务”活动方案》,每月由厅领导带队深入各地开展现场帮扶,聚焦企业所想、群众所盼、基层所需,坚持目标导向、靶向服务、精准帮扶,与送政策、抓项目、助发展有机结合,积极主动提供咨询服务和事项办理,大力推动重复信访和积案化解,推动解决各地突出生态环境问题和基层实际困难,切实解决群众关心的突出生态环境问题。三是进一步优化服务方式。通过现场解答、主动上门、视频办理等多种渠道,不断创新帮扶指导方式,认真办理各地高质量发展所需和企业群众所盼的各类涉生态环境问题事项。将传承弘扬“四下基层”、落实服务机制与日常工作开展和专项调研帮扶相统筹、相衔接,扎实推动“四下基层”走深走实。6月27日,省生态环境厅副厅长级生态环境监察专员、赣东专员办主任陈世超在浙赣边际合作(衢饶)示范发展中心主持召开环保服务日活动座谈会,认真听取广信区、玉山县以及江西和立环保科技有限公司、晶科能源(玉山)有限公司等有关请求。
四是进一步推动问题解决。持续在解决问题的“下半篇文章”上下功夫,按照“项目化”“清单化”“责任化”的工作要求,做好上门帮扶、立即交办、督办催办、跟踪回访等各环节工作,把解决问题摆在突出位置,对能现场解决的问题诉求,进行现场解答;对暂时不能解决的,带回研究并持续推进,实行“收集—交办—落实—解决—反馈”闭环管理,精准高效推动问题解决。一是创新活动载体。在每月开展一次“三服务”活动的基础上,督促指导各处室、各单位结合自身工作职责,主动谋划相应的服务内容,重点在环评审批、重大项目推进、总量配置、专项资金奖补、小微危废收储、化解信访积案、法治宣传等领域拿出一系列服务企业、服务群众、服务地方的务实举措,不断提升企业、群众和基层的满意度和获得感。二是深化技术帮扶。继续完善和落实厅领导作风建设挂点帮扶机制,聚焦重点区域、重点时段、重点行业和重点问题,由厅领导带队或委派专家团队到工业园区、企业等现场开展“一对一”帮扶服务和指导问诊。统筹做好监督与帮扶,加强基层应对大气、水、土壤等环境问题的技术帮扶,帮助地方发现问题,推动解决问题。稳步提升环境科技支撑能力,建设环境污染防治江西省重点实验室和大气攻关联合中心,为地方环境管理决策提供科技服务。三是擦亮服务品牌。及时总结提炼传承弘扬“四下基层”、落实“三服务”机制好的经验做法,切实加大宣传力度,充分利用微博、微信等新媒体新形式,提高宣传的针对性和覆盖面,提升公众知晓度和参与度,切实营造良好的舆论氛围和营商环境,不断擦亮江西生态环保服务品牌。