汤原县环城社区积极探索“嵌入式”养老服务，创新推行“访、敲、望、应、联、娱”六字工作法，打造“网格+养老”服务品牌，为辖区老年人提供“家门口”综合养老服务。
环城社区现有常住居民3593户5710人，其中60岁以上老年人1634人，占居民总数的近30%。针对辖区独居、空巢老人多、养老形式复杂的实际，环城社区积极探索、勇于创新，形成了一套“六字”服务体系。
“访”民生勤入户，“敲”门行动知民情。环城社区组织网格员和党员志愿者常态化开展敲门走访以及入户行动，在宣传各类安全知识、便民政策的同时，详细了解老年人的家庭情况和各类需求，为他们提供贴心服务。目前，环城社区已为300多名高龄、独居老人和残疾人等重点人群建立了“健康档案”。
“这一本呢，是我们网格员的工作日志。我们每次入户，发现什么问题，或者有需要帮助的居民，我们都会记录下来。有一次，我发现张阿姨的头发长了，因为她年纪比较大，腿脚不方便，所以我们就联系志愿者上门免费为她理发。通过这些活动，我们也得到了居民的认可和信任。”环城社区网格员孙翼杰说。
“望”窗帘知安危，“应”民所需解民忧。针对70岁以上的独居老人，环城社区开展“窗帘行动”，组织网格员通过每天早上观察窗帘是否拉开、晚上观察是否开灯等方式，密切关注独居老人的安全状况，防止老人独自在家发生意外。环城社区还为70岁以上的独居老人发放了印有网格员、民警和医院联系电话的“爱心便签”，确保老人有需求时，通过打电话就能第一时间得到帮助。截至目前，已帮助老人解决疾病突发、水管爆裂、邻里纠纷等问题200多件。
“联”资源促共建，“娱”乐活动暖民心。环城社区充分整合驻区单位、社会组织、物业企业等多方力量，为辖区老人提供事项办理、医疗服务、信息咨询等多项服务。全面利用社区阵地资源，组建了银龄书画班、老年歌唱团、太极健身队等6个文娱团体，联合开展节日联欢、文艺汇演、书法棋类比赛等活动，丰富老年人的精神文化生活，使他们感受到社区大家庭的温暖和关爱。
“这个社区非常好，我们在这里打打乒乓球、打打台球，非常好。社区又新购进了听书机，没事的时候就听听小说啥的，挺有意思。”环城社区居民朱吉生说。
通过推行“访、敲、望、应、联、娱”六字工作法，不仅推动了环城社区养老服务的高质量发展，更为构建和谐社会贡献了重要力量。
“今后，我们环城社区将不断拓展服务功能，提升服务水平，充分发挥养老服务阵地作用，全面营造尊老、爱老、敬老、助老的良好社会氛围。”环城社区公共服务中心主任马玉菲说。
（记者：常文 宣奇圣）
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来 源：县融媒体中心
执行编辑：王 昕
