事事有回音，件件有答复
安定门街道
积极探索“主动治理、未诉先办”机制
结合辖区特点，整合辖区资源
主动深入现场了解群众诉求
应民心、会民意、解民忧、快作为
竭力为居民解决身边急难愁盼问题
推动接诉即办工作向前一步
近日，一面书写着“服务于民爱百姓，尽职尽责解民忧”的锦旗被送到了分司厅社区，这是分司厅社区居民宋女士（化名）对社区为其提供的细致关怀与鼎力支持所表达的由衷感谢与高度认可。
宋女士（化名）的家庭情况较为特殊，需要独自长期照顾患有精神疾病的母亲，同时还要抚育年仅四岁的女儿。沉重的家庭负担使她难以外出工作，生活的重担全部压在了她一个人的肩上。
在这个艰难时刻，分司厅社区管片主任周萍了解到了宋女士（化名）家庭的困境，毫不犹豫地伸出援手。周主任通过深入了解与耐心沟通，得知了当前的难处，首先积极帮助她的母亲找到了一家专业的养老院，让她的母亲能获得专业的照护，这一举动极大地缓解了宋女士（化名）的照护压力，让她有了时间去工作和陪伴照顾女儿。
与此同时了解到宋女士（化名）有医护经验后，周主任更是倾注心力，四处奔走，最终在一家医院为宋女士（化名）谋得了一份导医的工作。这份工作不仅充分发挥了她的专业技能，更为她的家庭经济状况带来了显著的改善。自此，宋女士（化名）在兼顾家庭与工作的同时，也收获了一份稳定的收入来源，生活逐步走向正轨。
在社区的悉心帮助下，宋女士（化名）的生活焕发了新的生机。为了表达对分司厅社区和周主任的感激之情，宋女士（化名）特意定制了这面锦旗。在赠送锦旗的现场，她动情地说：“是社区给了我和家人新的希望，是周主任的细心帮助让我走出了困境。这份恩情，我将永远铭记在心。”
民生无小事，枝叶总关情
安定门街道将继续聚焦民生福祉
为群众办实事、办好事、解难事
在“情”上用心，在“实”上用力
不断推动接诉即办工作再上新台阶
切实提升辖区居民的
获得感、幸福感、安全感
来源 | 社区建设办公室、分司厅社区
审校 | 党群工作办公室
编辑 | 小明
