今年5月至10月，内蒙古电力集团以“实时停复电感知平台”为依托，在鄂尔多斯供电公司开展低压可靠性试点工作，实现低压供电可靠性管理“零”的突破，打通供电服务保障“最后一米”。
据悉，该平台为内蒙古电力集团与中国移动运营商合作开发的省级大数据低压客户停电主动感知平台，以客户家用光猫为终端，以光纤传输为媒介，通过光猫停电告警数据综合研判，对客户实现对低压客户停复电信息的主动推送、精准定位和快速感知，居民从以前的发生停电—等待—报修—投诉，变成了停电—收到通知—迅速处理—恢复供电，心里更有底，用电更放心。通过APP推送停电事件至电力服务员终端，并记录客户的停电次数和时长，在停电事件发生的5分钟内可主动与客户建立联系，抢修团队在30分钟内到场进行抢修，对低压停电事件的响应由被动变主动，极大地提升了服务水平和急抢修响应速度。
该公司以鄂尔多斯康巴什区神华康城C区为示范点开展了低压供电可靠性管理试点实践，实现低压供电可靠性实时计算，及时掌握整体区域供电可靠性水平以及薄弱点，为规划治理提供参考方向。
主动感知系统的应用，实现供电服务保障管理的五大转变：
急抢修人员从被动等待向主动处置转变；
配调人员从单一判断向多元分析转变；
95598人员从接单告知向主动疏导转变；
网格经理从后知后觉向超前服务转变；
管理人员从应急响应向快速决策转变。
据悉，目前低压供电可靠性监测模块已具备准确的低压供电可靠性实时监测功能，实现对试点小区停电事件的主动感知和快速响应，下一步可结合实际情况有选择性地推广，由传统的被动运维，转变成主动运维，为客户提供主动服务，提高故障抢修的速度，进一步保障客户的供电可靠性。
供稿｜鄂尔多斯供电公司 赵 琴 高 媛
审核｜新闻中心 周丹雨
签发｜新闻中心 朱 博
