“之前我们需要去不同的单位办理各类型报装，现在在供电公司营业厅一次就办完了，更便捷的是供电公司和其他部门的工作人员第二天就完成了现场勘查并为我们制定了方案”。日前，乌兰察布地区首例“水电气暖网”联合报装在内蒙古电力集团乌兰察布供电公司客户服务中心受理完成后，乐信兰溪实业发展公司相关负责人李杰感叹地说。
作为地区首个可以一次性提供“公共服务 共享联办”的营业窗口，多业务全覆盖的服务特点受到社会各界的一致好评。
客户办理水电气暖网业务，需要在不同的窗口提交办理申请、提供相关材料，环节繁冗、耗时较长。
“公共服务 共享联办”实现了水电气暖网线上“一次告知、一表申请、一窗受理、一网办理”。
从“多次分头办”到“一个窗口办”，带来了便捷，体现了温度，大大提升了地区优化营商环境便利度。
据了解，自5月以来，该公司组织人员、制定标准全面启动“公共服务 共享联办”服务窗口设立工作，梳理优化供电报装业务流程及申办资料，配合牵头部门制定标准化办事指南，开展水电气暖网联合报装“一件事”系统对接工作，积极推进外线接入工程并联审批相关事项。“这个窗口的设立，增加了供电公司与客户的沟通维度，在提供电力服务的同时，将公共服务事项办理环节深度融合，拉近与企业的距离，进一步优化地区用电营商环境。”乌兰察布供电公司客户服务中心负责人说。
接下来，该公司将不断强化政企协同，丰富“高效办成一件事”主题服务场景，优化系统联动、数据共享和一体化办理服务事项，推动更多公共服务行业“多专业”整合为“一件事”，进一步提升地区“获得电力”服务水平。
供稿｜乌兰察布供电公司 张晓慧 张雨婷
审核｜新闻中心 王文杰
签发｜新闻中心 朱 博
