【846传真】万象城诺特钢琴问题

财富   2024-11-11 08:40   山东  

位女士在万象城诺特钢琴,给孩子试课时感觉老师挺专业,但交费13,000元后就变样了,频繁换老师,频繁调换上课时间,教课不专业,因此要求退费,却被一拖再拖。欢迎关注本台记者兰青的采访报道:

位女士:本人于2024年7月10号在万象城5楼诺特钢琴交费13,000多,前期试课感觉老师挺专业,很有亲和力,机构方可以有效地培养孩子的钢琴兴趣。正式上课时,代课老师是个新老师,缺乏教育经验和带孩子的经验,当时有个妈妈就因为这个事情退费了。后来机构给我们换了一个老师,在这期间,老师由于个人原因不断的调换上课时间,上了三节课之后,机构又给换了日本留学回来的老师。日本留学回来的老师,我们怀疑他没有教师资格证,而且频繁的换老师对孩子也不好,我们就没有同意,一直就没有去上课,我们就要求退费。过了半个月的时间,机构也没人联系,也没有人安排,就一直拖,说是有新的学员交费后就给我们转出去。一开始说是10月底,后来又说12月底,目前大人孩子都非常疲惫,我们想尽快的把费用退出来。
记者:你有再跟他们联系过吗?

位女士:联系,这期间一直联系,但是他们就不回了,彻底摆烂了,觉得没有什么信任感了,就不想再在那里继续学了。

根据位女士提供的诺特钢琴教育机构电话,记者拨打过去——

记者:这个事给他进行到什么程度了?

工作人员:不好意思,我还没有负责,我可以记下来,再问一下。多米对吧?等退费的工作人员上班了之后,我反馈给他。
记者:您这边给我回复,还是让处理退费的老师给我回复?

工作人员:肯定是处理退费的。

记者:负责退费老师贵姓?

工作人员:您叫他伊娃。

记者:你有伊娃的电话吗?

工作人员:不好意思真没有。

两天过去了,记者没有等到诺特钢琴机构的回复,记者再次拨打该机构电话:

工作人员:你好,我是万象城诺特钢琴。

记者:你是CC老师是吧?

工作人员:我是艾米丽老师。

记者:又换了一个人,昨天的时候是联系的CC老师,我是广播电视台846传真节目的。

工作人员:我们不接受采访,谢谢。

记者:反映一个退费的事儿,他说给伊娃老师说了,现在什么情况?他说让伊老师给我回电话,伊老师也没回。
工作人员:我们正在推进退费的事情,我们要和总部那边要通知,我们这边是没有决策权的。

记者:给总部反映的话什么时间能回复?总部在哪儿?总部就是济南的吗?

工作人员:不是,总部不在济南,我们只是一个分校区。

记者向济南市教育局民继处工作人员反映该问题——

民继处:这个机构它在万象城,属于历下区,是吧?

记者:对

民继处:现在这些机构的日常监管、管理都是在区县教体局,因为他是学钢琴,属于文化艺术类,让历下教体局看看能不能帮助协调一下,他叫职成教科。

记者:他这应当是学前教育吧?

民继处:职成教科他们主要是管中职学校和这种培训学校。

对于此事《846传真》节目会继续关注。

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