今年以来乌苏市医疗保障局全面落实参保人员“健康有人管、患病有人治、治病能报销、大病有救助”的措施，进一步提高医疗保障服务效能，确保群众看病有保障。
11月3日，乌苏市民李金燕为乌苏市医疗保障局送来一面印有“高效规范办实事，热心贴心为人民”的锦旗，感谢市医疗保障局帮助她解决住院报销的难题。
今年6月，54岁的乌苏市民李金燕在自家饭店操作压面机时，不慎左手大拇指被绞断，情急之下，李金燕前往奎屯市某医院进行治疗，治疗期间产生了36577.58元的医疗费用，由于该医院被暂停联网结算，致使报销费用迟迟没有通过。
面对这一困境，李金燕多次尝试与该医院沟通无果后，今年9月向乌苏市医疗保障局进行求助。乌苏市医疗保障局高度重视李金燕的诉求，分管领导及时与塔城地区及上级部门对接，指派专人负责与李金燕就诊医院和自治区医保系统工程师进行对接，迅速开展了报销工作。
在乌苏市医疗保障局工作人员的积极协调下，自治区医保系统工程师进行了系统恢复，使李金燕顺利完成了报销申请，获得了2.79万元的医疗费用报销。
这件事不仅让李金燕和家属感受到了乌苏市医疗保障局为民服务的温暖和关怀，也彰显了乌苏市医疗保障局在解决群众实际困难中的主动作为。
乌苏市民李金燕说：“非常感谢医保局工作人员尽心尽力帮助我，才能顺利解决报销难题，他们工作态度好、效率高，真正为老百姓解决了实际问题，现在2.79万元报销费用已经发到我的卡里，感谢乌苏市医疗保障局，我对他们的服务很满意！”
乌苏市医疗保障局党组成员巴哈提古丽·沙吾提说：“我们始终把解决群众实际问题作为工作的出发点和落脚点。今后，我们将继续加强与各医院和自治区医保系统工程师的沟通协调，不断优化医保报销流程和服务质量，为群众提供更加便捷、高效的医疗保障服务。”
据了解，2024年乌苏市认真贯彻落实医保便民惠民政策，不断深化医疗保障制度改革，截至10月，已累计为患者报销住院费用2.64亿元。
