今天是供热第一天，随着启动指令的下达，河东区各供热站的供热系统正式进入运行状态，一道道暖流通过暖气管网，输送到居民家中。
记者来到天津市国丰供热有限公司万新村供热站，工作人员紧张而有序地忙碌着，他们实时监控着全网温度、压力、流量等关键数据，并根据数据的反馈对运行情况进行科学分析和及时调整。工作人员坚守岗位，密切关注着设备的运行状态，确保供热系统能够安全、稳定运行。万新村供热站站长尹志刚说：“今天室外气温还不是很低，现在我们的出水温度是50.7摄氏度，回水温度是36.7摄氏度。如果遇到降温天气，我们随时提温，确保居民温暖过冬。”
天津市国丰供热有限责任公司共有6座燃气锅炉房、11座地热井供热站和117座换热站，供热面积1069.38 万平方米，服务周边16.59万户居民。今年，公司还开发了嘉瑞供热大数据可视化监管平台，设立了客服中心，更好地受理居民的供热问题。
“您好，这里是嘉瑞供热，您有什么问题吗？”在客服中心，30余位接线员可同时受理居民反映的问题，大屏幕上，供暖问题的处理情况、完成进度一目了然。天津市国丰供热有限责任公司副经理史腾达说：“接线人员了解居民诉求后，通过微信小程序上传居民的问题，系统自动派给相关站点接单、维修，大大提升了我们的工作效率。居民反映问题后，一小时内就可以得到回应。为确保在供热期间能够迅速应对可能出现的突发情况，我们还成立了应急抢修队伍，并配备了齐全的应急抢修设备和物资。抢修人员24小时待命，一旦出现供热故障，他们将迅速响应，在最短的时间内修复问题，以保障供热的安全性和连续性。”
58岁的冉阿姨今天一早摸了摸暖气，感觉不热就拨打了国丰供热公司的热线电话。记者跟随维修人员来到了冉阿姨家，维修人员经过检查，帮助冉阿姨解决了问题。冉阿姨摸着暖气高兴地说：“家里孩子比较小，我想着屋里温度高一点孩子也舒服些。打完电话还没1小时，工作人员就上门来了，暖气问题不大就是有点存气了，帮忙给暖气放了点气，一下子温度就上来了，热线电话还真方便。”
据了解，河东区共有供热企业24家，在启动供热之前，河东区各供热单位已经进行了全面细致的准备工作。维修团队对供热管网、锅炉房、换热站等供热设施进行了细致地排查与维护，确保设备无故障隐患。技术人员则对供热系统进行了多次调试，精确校准各项运行参数，以保证供热系统的稳定和高效。区城管委相关负责人表示，将进一步压紧压实各方责任、持续细化供热服务举措，保障全区居民安全、安心、温暖过冬。
记者：张丹 刘泽瑞
