课程概要介绍：
今天kK给大家分享的这套《客户需求分析方法》这门课程具有极高的实用价值。
其旨在系统传授如何精准理解客户需求，并将之转化为产品或服务的特性与功能，从而确保最终成果能与市场期待完美对接。课程内容紧扣客户需求分析的核心流程。
首先，从 “客户之声”（Voice of the Customer, VoC）的收集起步，引导学员掌握高效的信息采集技术，以便获取真实且全面的客户需求信息。例如，可以通过问卷调查、深度访谈等方式收集 “客户之声”。
接着，课程深入阐释如何运用记分卡设计对客户需求进行量化和优先级排序。这有助于决策者清晰辨别哪些特性对客户最为重要，以及哪些能带来最大的满意度提升。此环节在资源分配和项目优先级设定方面起着关键作用。比如，在资源有限的情况下，可根据记分卡结果优先投入到对客户满意度提升最大的特性开发上。课程的高潮当属质量功能展开（Quality Function Deployment, QFD）的应用。
这是一种极具结构化的方法，能够将客户需求转化为设计要求、工艺计划和生产要求。学员将深入学习如何使用 QFD 矩阵，把客户需求拆解为具体的技术规格和操作标准，确保产品开发过程的每个环节都与客户需求紧密相连。
对于产品岗的同学来说，构建一套完整的用户需求分析体系，以及掌握一系列的需求调研实用工具和技巧，这就是与普通产品同学差距所在！
课程已更新，同学们记得认真学习哟~💪💪
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