“乐品上海”消费券抢到手却用不了?上海市商务委发布提示

时事   2024-11-21 16:35   上海  
“乐品上海”餐饮消费券

自发放以来十分火爆

每次发放即刻被抢光


来自上海市商务委的数据显示

第一轮累计共发放358.9万张餐饮消费券

资金撬动比为4.8



不过

有消费者在社交平台上反映

其在线下使用时

商家核销不成功


网友1发帖称:

抢了一张1000-300的券

“扫码的时候傻眼了,用不了。

商家也很懵。”

最后打电话给银联

餐厅、银联和消费者三方对话

近半小时后才解决



网友2则遇到了

支持微信不支持支付宝”的情况



还有网友3表示

感觉自己辛辛苦苦做攻略就像个小丑,

终究是错付了。



针对消费者在线下用餐

商家核销不成功的情况

上海市商务委表示

可能有这样几个原因:


用户侧

定位问题:


消费者在核销优惠券时,请确保已开启手机定位功能,否则可能会导致核销不成功。建议消费者在前往店铺消费之前,先查看各个发放平台所提供的商户支持列表,并在进行核销操作时,务必打开手机APP的定位服务。


不可跨平台使用:


消费者应在所领取消费券的平台查询“商家名录列表”确认能够核销该券。例如,通过支付宝领取的消费券仅限于支付宝平台完成支付时核销,同理,微信支付和云闪付领取的消费券也分别只能在其对应的平台上使用。


如果消费者确定使用消费券,除了查询商家是否在名录里,在就餐前应向商家咨询是否支持使用,以及哪些平台可以使用,这样双重保险加持,以免影响就餐体验。


商家侧

商户成功报名参与了活动,但仅开通了云闪付、微信支付、支付宝三个支付渠道中一个或两个渠道,如消费者在某个支付平台(如微信支付)上领取了消费券,但该商户并未开通微信支付,也会导致消费者核销失败。


上海市商务委表示,消费者或者参与商户可以通过消费券发放平台咨询相关信息(选择人工服务)。三家支付平台咨询热线分别为:银联云闪付95516、支付宝95188、微信95017。



新民晚报(xmwb1929)综合东方网、话匣子、网友评论

编辑:倪彦弘 周春晟

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