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一、 单选题（30题）

1. 上海地铁首条线路1号线南段（徐家汇站-锦江乐园站）通车试运行时间为（ ）。

A.1993年5月28日

B.1994年3月26日

C.1993年4月28日

参考答案：A

2. 截至2024年8月，上海城市轨道交通（含磁浮线）累计运营里程达（ ）公里，共有（ ）条运营线路，运营车站（ ）座，网络规模位居世界前列。

A. 18；507；830

B. 20；508；831

C. 21；509；832

参考答案：B

3. 截至目前，上海城市轨道交通（含磁浮线）历史最高单日客流为2024年3月8日创下的（ ）万人次。

A.1330

B.1340

C.1350

参考答案：B

4. 根据《上海市轨道交通管理条例》规定，轨道交通企业有权对乘客携带的物品进行（ ），乘客应当予以配合。

A.强制没收

B.安全检查

C.随意翻看

D.估价出售

参考答案：B

5. 根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，乘坐轨道交通，乘客携带的物品重量不得超过（ ），体积不得超过（ ），长、宽、高之和不得超（ ）。

A.21千克；0.1立方米；1.6米

B.22千克；0.3立方米；1.7米

C.23千克；0.2立方米（体积相当于2个28寸行李箱）；1.8米

D.24千克；0.4立方米；1.9米

参考答案：C

6. 每位乘客可以免费带领（ ）名身高1.3米（含1.3米）以下儿童乘车。

A.1

B.2

C.3

D.4

参考答案：B

7. 当乘客携带的物品在安全检查中被发现为危险物品时，轨道交通企业应（ ）。

A.允许其进站，但要求其在乘车过程中妥善保管

B.立即没收该物品，并罚款

C.拒绝其进站、乘车

D.自行处理该物品，无需告知乘客

参考答案：C

8. 乘客无车票或者持无效车票乘车的，轨道交通企业可以按照轨道交通网络单程最高票价补收票款，并可加收（ ）倍票款。

A.5

B.6

C.7

D.8

参考答案：A

9. 乘客越站（超过原票价乘距）乘车时，应当（ ）。

A.直接出站无需补票

B.补交原票价与越站票价差额

C.补交网络单程最高票价

D.可以免费乘坐下一站

参考答案：B

10. 上海地铁一日票、三日票同一站点（ ）分钟之内不得再次进站。

A.5

B.10

C.15

D.20

参考答案：A

11. 根据《上海市轨道交通乘客守则》，乘客使用（ ）会被视为违规。

A.有效的一卡通

B. 手机上的电子乘车证

C.购买的纸质单程票

D.伪造的乘车码、乘车凭证

参考答案：D

12. 乘客在站台候车时，应站在（ ）位置。

A.安全线上

B.安全线内

C.站台边缘

参考答案：B

13. 列车门灯闪烁、蜂鸣器响时，应当（ ）。

A.停止上下车

B.加快速度，跑步进入车厢

C.扒住车门

参考答案：A

14. 上海地铁电子致歉信的领取时限为（ ）天。

A.10

B.20

C.30

D.40

参考答案：C

15. 上海地铁自2021年起试行夏季“分区调温”，即（ ）车厢的空调温度调为“弱冷”。

A.列车车头和车尾两节

B.列车中部2-5节

C.列车中部3节、4节

参考答案：A

16. 上海地铁各站均设置（ ）两类垃圾收集容器。

A.可回收、湿垃圾

B.可回收、干垃圾

C.干垃圾、湿垃圾

D.湿垃圾、有害垃圾

参考答案：B

17. 在自动扶梯的端头通常设置有（ ）按钮，当发生突发情况时可使用。

A.启动

B.电源

C.紧急停止

D.报警

参考答案：C

18. 乘客乘坐自动扶梯时，应扶好扶手，站在（ ）。

A.紧靠一侧

B.随意哪里

C.梯板中间，不贴靠任何一侧

参考答案：C

19. 在轨道交通范围内允许（ ）。

A.拦截列车

B.随地吐痰

C.携带导盲犬

D.使用滑板

参考答案：C

20. 根据《上海市轨道交通管理条例》，（ ）不属于轨道交通禁止携带的易燃物品。

A.乙醇（酒精）

B.矿泉水

C.汽油

D.松香油

参考答案：B

21. 下列属于轨道交通禁止携带的爆炸物品是（ ）。

A.鞭炮

B.雨伞

C.书本

D.手机

参考答案：A

22. 下列属于轨道交通禁止携带的有毒有害物品是（ ）。

A.食盐

B.氰化物

C.面粉

D.矿泉水

参考答案：B

23. 根据《上海市轨道交通管理条例》，乘客使用伪造证件乘车的，将由（ ）处以罚款。

A.公安部门

B.轨道交通企业

C.安检

D.交通行政管理部门

参考答案：B

24. 乘坐轨道交通遇火灾逃生时，应当（ ）。

A.乘坐垂直电梯

B.乘坐手扶电梯

C.听从工作人员指挥或根据疏散指示标志有序撤离

参考答案：C

25. 地铁列车在运行过程中突然停车，应当（ ）。

A.按紧急停车按钮

B.自行开门离开

C.保持冷静，听从工作人员指挥

参考答案：C

26. 乘客物品掉落轨道，应该（ ）。

A.跳下轨道自行捡拾

B.告知工作人员给予帮助

C.按下紧急停止按钮

参考答案：B

27. 在轨道交通里发现无主包裹，应该（ ）。

A.通知工作人员或者拨打110报警

B.擅自打开无主包裹

C.将无主包裹据为己有

参考答案：A

28. 上海地铁在毗邻交通枢纽、商圈景点的部分车站提供乘客行李寄存服务，寄存服务点位全部设置于（ ）。

A.车站安检处

B.车站出入口

C.车站客服中心

D.车站收费区内

参考答案：D

29. 家长使用“安全牵引绳”带领儿童上下车时，应（ ）。

A.取下“安全牵引绳”，有序上下车

B.使用“安全牵引绳”，牵着儿童上下车

C.随意都行

参考答案：A

30. 处于（ ）紧急状态下，可以启用列车车门旁的紧急拉手。

A.列车在隧道内正常行驶，乘客之间发生口角争执或肢体冲突的情况

B.列车在站台停站或未完全驶离站台，车厢内发生危及乘客生命或人身安全的危急情况

C.列车正准备驶离站台，乘客发现同行人员没有上车

参考答案：B

二、 多选题（28题）

1. 按车站与地面的相对位置，车站可分为（ ）类型。

A.地面站

B.地下站

C.高架站

D.共线站

参考答案：A、B、C

2. 乘客在配合安全检查时应做到（ ）。

A.拒绝提供个人身份证明

B.允许安全检查人员检查携带的物品

C.拒绝安全检查人员在安检中触碰

D.遵守安全检查的相关规定

参考答案：B、D

3. 当轨道交通企业在安全检查中发现乘客携带危险物品时，可能采取的措施包括（ ）。

A.立即没收危险物品

B.拒绝其进站、乘车

C.自行处理危险物品，无需报告

D.及时报告公安部门

参考答案：B、D

4. 下列属于轨道交通禁止携带的管制刀具有（ ）。

A.匕首

B.剪刀（非管制）

C.带有自锁装置的弹簧刀

D.三棱刀

参考答案：A、C、D

5. 下列证件可免费乘坐上海轨道交通的包含有（ ）。

A.中国人民解放军军官证

B.中国人民武装警察部队警官证

C.国家综合性消防救援队伍消防员证

D.中华人民共和国残疾军人证

E.中国人民解放军文职干部证

参考答案：A、B、C、D、E

6. 乘客发生以下（ ）行为的,有关信息可以纳入个人信用信息系统。

A.冒用他人证件

B.使用伪造证件

C.逃票

参考答案：A、B、C

7. 车门开启、关闭时，切勿（ ）以免被夹。

A.手扶车门

B.触摸车门

C.倚靠车门

D.阻挡车门

参考答案：A、B、C、D

8. 列车到站，以下说法正确的是（ ）。

A.乘客上下车时，注意脚下安全

B.如遇车厢拥挤，站在车门附近的乘客应注意让出下车通道

C.边刷手机边行走

参考答案：A、B

9. 上海地铁电子致歉信的获取渠道有（ ）。

A.上海地铁官网

B.“上海地铁shmetro”微信公众平台

C.METRO大都会App

D.METRO大都会App邮箱订阅推送

参考答案：A、B、C、D

10. “爱心预约”可为轮椅乘客提供帮助，其线上预约渠道有（ ）。

A.Metro大都会App

B.上海地铁官方指南App

C.上海地铁官网

参考答案：A、B、C

11. 上海地铁各站配备“无障碍渡板”，用于辅助使用轮椅及推婴儿车的乘客上下车，需要使用“无障碍渡板”的乘客可通过（ ）寻求帮助。

A.拨打上海地铁服务热线021-64370000

B.现场联系车站工作人员

C.上海地铁在线客服

参考答案：A、B、C

12. 乘坐车站自动扶梯时，应当注意（ ）。

A.脚应站在踏板中间

B.不要低头看手机

C.穿长裙、凉鞋的乘客要注意防夹

参考答案：A、B、C

13. 乘坐自动扶梯过程中，下列说法正确的是（ ）。

A.儿童乘坐自动扶梯应有监护人陪同，保障安全乘坐

B.乘坐自动扶梯请紧握扶手，面向运行方向站稳，不要看手机，不要转身探头张望，注意脚下安全

C.不要倚靠侧板，不要用鞋面接触、阻挡自动扶梯侧板边缘的毛刷

D.携带大件行李、使用手推车、行动不便的乘客请乘坐无障碍电梯

E.如遇突发情况，请及时按压紧急停梯按钮

参考答案：A、B、C、D、E

14. 上海地铁里的消防设施有（ ）。

A.消火栓

B.灭火器

C.防火卷帘门

D.紧急报警装置

参考答案：A、B、C、D

15. 根据《上海市轨道交通乘客守则》，乘客见到（ ）人群，应当主动让座。

A.老

B.幼

C.病

D.残

E.孕妇及怀抱婴儿者

参考答案：A、B、C、D、E

16. 乘坐地铁时，如何做到文明乘车？（ ）

A.乘客应遵守乘车秩序，先下后上，不推搡、不插队

B.在车厢内不大声喧哗、吵闹、饮食，电子设备不外放声音，不乱扔垃圾，保持车厢内的整洁

C.主动为老幼病残孕及怀抱婴儿的乘客让座

D.不在车站和车厢内嬉戏打闹

E.不踩踏车站和车厢内座席

F.不在车厢内拉着扶手吊环“荡秋千”

参考答案：A、B、C、D、E、F

17. 以下（ ）行为符合上海地铁“安全乘车、文明先行”倡导。

A.尽量为有需要的乘客空出“爱心专座”，优先选择其它空位或站立

B.地铁车厢人员拥挤时，携带双肩包的乘客尽量将背包靠胸前放置

C.乘客进入地铁车厢就座时，随身携带的物品尽量放于腿上，不占空座

D.乘客在拥挤车厢就座时，不翘二郎腿、伸直长腿，以免妨碍其他乘客通行

E.乘客携带“小板凳”进入地铁车厢就座

参考答案：A、B、C、D

18. 乘客在地铁内发现有人乞讨、卖艺、兜售、散发小广告，以下做法正确的是（ ）。

A.拍照上传“平安地铁”APP

B.向工作人员反映

C.拨打上海地铁服务热线

参考答案：A、B、C

19. 轨道交通作为公共场所，使用（ ）会对其他乘客人身安全和运营安全造成一定影响，因此不被允许。

A.滑轮、溜冰鞋

B.滑板

C.平衡车

D.踏板车

参考答案：A、B、C、D

20. 以下（ ）行为可能受到《中华人民共和国治安管理处罚法》的处罚。

A.携带易燃液体进站

B.拒绝配合安全检查

C.携带仿真枪进站

D.携带矿泉水进站

参考答案：A、B、C

21. 乘客不可携带（ ）以及其他有可能危及人身和财产安全的危险物品进站乘车。

A.易燃

B.易爆

C.有毒

D.有害

E.放射性

F.腐蚀性

参考答案：A、B、C、D、E、F

22. 乘客不可携带（ ）进站乘车。

A.严重异味、刺激性气味的物品

B.未经安全包装的易碎物品

C.未经包装的尖锐物品

D.充气气球

参考答案：A、B、C、D

23. 根据《上海市轨道交通管理条例》，除了无人监护的精神病患者或者健康状况危及他人安全者，还有（ ）人群不得进站、乘车。

A.赤脚

B.赤膊

C.油污衣裤者

D.醉酒肇事者

E.烈性传染病患者

参考答案：A、B、C、D、E

24. 违反以下（ ）规定，轨道交通企业有权进行劝阻和制止，并移交公安部门依法处罚。

A.擅自进入轨道、隧道等区域

B.攀爬或跨越围墙、栅栏

C.强行上下车

D.携带婴儿车

参考答案：A、B、C

25. 列车车门旁的紧急拉手是一种特殊的安全应急装置，一旦触发可使列车停驶、车门解锁。如遇紧急情况，下列说法正确的是（ ）。

A.遵循“生命至上”原则，当同时满足“危及生命或人身安全”和“靠站台处置原则”两条黄金法则，可果断使用紧急拉手

B.列车在隧道、区间正常行驶时，车厢内有乘客突发身体不适，乘客不得擅自使用紧急拉手装置，可使用车厢“紧急呼叫”装置与司机第一时间取得联系，将基本情况、所处位置等信息快速告知司机，以便采取最具安全高效的措施

C.乘客如发现有人员在非紧急状态下擅动紧急拉手，可第一时间劝阻，并及时向工作人员报告

D.非紧急状态时严禁使用紧急拉手，擅拉将负法律责任以及经济赔偿责任

参考答案：A、B、C、D

26. 当有乘客在列车车厢内晕倒，正确的应对方式有（ ）。

A.如果列车停靠在站台，应及时通知站台工作人员，工作人员会根据现场情况，及时进行应急救助处置

B.如果列车正在运行，要保持冷静、不围观，寻找车厢内紧急通话装置通知司机

C.询问是否有急救技能的乘客给予救助

D.如果列车正在运行，拉下列车紧急拉手

参考答案：A、B、C

27. 当有乘客在运行的列车上突发疾病，正确的应对方式有（ ）。

A.拨打地铁服务热线或通过车厢紧急呼叫装置联系司机

B.安抚帮助乘客，维护周围秩序

C.不擅拉车厢紧急拉手

D.保持镇定，不惊慌失措，不呼喊奔跑

E.列车停站后，听从工作人员指挥，配合处置

参考答案：A、B、C、D、E

28. 当乘客携带的充电宝在运行的列车上突发自燃，正确的应对方式有（ ）。

A.让充电宝脱离人身，并使用车厢灭火器灭火

B.周围乘客与充电宝保持一定距离

C.拨打地铁服务热线或通过车厢紧急呼叫装置联系司机

D.不擅拉车厢紧急拉手

E.保持镇定，不惊慌失措，不呼喊奔跑

F.列车停站后，听从工作人员指挥，配合处置

参考答案：A、B、C、D、E、F

三、 是非题（27题）

1. 上海地铁4号线是环线。

A.正确

B.错误

参考答案：A

2. 在上海地铁内，乘客可不通过安检，直接进行行李寄存。

A.正确

B.错误

参考答案：B

3. 家长带儿童通过闸机时，小孩可紧贴家长一起通过闸机。

A.正确

B.错误

参考答案：B

4. 当列车车门蜂鸣器响，车门及屏蔽门、安全门警示灯亮时，乘客可以加速强行上、下车。

A.正确

B.错误

参考答案：B

5. 乘客应有序排队候车，上下车时遵守“先下后上”的原则，避免拥挤和推搡。

A.正确

B.错误

参考答案：A

6. 乘客发现坐错方向时，可以翻越站台。

A.正确

B.错误

参考答案：B

7. 根据《上海市轨道交通管理条例》，轨道交通因故障不能正常运行15分钟以上的，轨道交通企业应当出具延误证明。

A.正确

B.错误

参考答案：A

8. 禁止在轨道交通车站、车厢内吸烟（包括电子烟）。

A.正确

B.错误

参考答案：A

9. 乘客不得在车厢内乱涂乱画。

A.正确

B.错误

参考答案：A

10. 拉客或黑车司机可以在站内、出入口揽客。

A.正确

B.错误

参考答案：B

11. 乘客可以坐在车站防汛板上稍作休息。

A.正确

B.错误

参考答案：B

12. 因乘客原因造成设施设备损坏的，乘客应当给予相应的经济赔偿。

A.正确

B.错误

参考答案：A

13. 车厢内使用电子设备时可以外放声音。

A.正确

B.错误

参考答案：B

14. 乘客遇到其他人吐痰、乱扔垃圾等不文明行为时，可以记录车厢号后，联系站台工作人员前来处理。

A.正确

B.错误

参考答案：A

15. 地铁车厢内请勿使用自带小板凳或席地而坐，以免影响乘客通行，造成安全隐患。

A.正确

B.错误

参考答案：A

16. 油漆属于轨道交通禁止携带的易燃液体。

A.正确

B.错误

参考答案：A

17. 乘客应当遵守《上海市轨道交通乘客守则》，拒不遵守的，轨道交通企业有权劝阻制止，制止无效的，报告公安机关依法处理。

A.正确

B.错误

参考答案：A

18. 乘坐地铁可以擅自进入驾驶室、轨道区间或隧道。

A.正确

B.错误

参考答案：B

19. 乘客在车厢内若包裹、衣服等被车门夹住，此时可以拉紧急制动装置。

A.正确

B.错误

参考答案：B

20. 乘客可以随意操作有警示标志的按钮、开关装置。

A.正确

B.错误

参考答案：B

21. 列车处于停站状态，乘客身体被车门（或屏蔽门）夹住且无法脱身，立即使用紧急拉手，阻止列车开动或让列车迫停。

A.正确

B.错误

参考答案：A

22. 如遇浓烟，可用随身携带的手帕、衣物等捂住口鼻，如身边矿泉水等可用其湿润布块。

A.正确

B.错误

参考答案：A

23. 轨道交通范围内发生突发事件或者意外情况时，乘客应当保持冷静，服从现场工作人员指挥或者按广播提示有序疏散。

A.正确

B.错误

参考答案：A

24. 无人驾驶车头禁止放置物品。

A.正确

B.错误

参考答案：A

25. 地铁工作人员可以不接收乘客的小额兑币（10元硬币以内）。

A.正确

B.错误

参考答案：B

26. 上海地铁全网所有地铁车站服务中心均设置了POS机设备，通过人工服务形式受理境内/外卡购买地铁车票相关业务。

A.正确

B.错误

参考答案：A

27. 上海地铁车站AED（自动体外除颤仪）设备已实现网络全覆盖。

A.正确

B.错误

参考答案：A