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领导安排过多工作
错误问答:领导,这事我干不了,没时间
解析:生硬拒绝,会让领导觉得你不积极,也不考虑他的安排,会没面子
高情商回答:领导,我目前手头上的工作比较多,可能在时间上有些紧张,不过我会想办法调整安排,或者寻求额外的支援来确保项目按时按质完成。
解析:既告诉了领导你有事做,又表现出你态度积极,确实想为他分忧,他就会安排给别人
被领导冤枉
错误问答:领导,根本不是我的问题,是xxx
分析:急于撇清责任的态度会让领导反感
高情商回答:领导,我马上改,我也会和xx说一下,避免以后再出现这样的低级错误,我会认真吸取这次的教训。
或者:领导,对于这个情况,我会认真复盘,总结经验,也会和团队的xx说一下,避免类似的问题再发生。
解析:先认下来,让领导看到你的认错态度,再委婉说明不是你的问题,领导反而会对你有好感
领导任务没布置清楚
错误问答:领导,您可以再说一遍吗?我没听清
解析:会让领导认为你业务不行,态度不端正
高情商回答:领导,您刚说的我都记下来了,但是有几点我想跟您确认一下,1这样,2这样....您看有没有我漏的或者理解有误的
解析:告诉领导你说的我都听到了,就是和你确认清楚,这样领导不会觉得你业务不行
领导询问你工作进展如何
错误问答:我在做了,快完成了
解析:领导是要具体的情况,以便做别的安排
高情商回答:领导,xx部分已经完成了,xx部分还在进行,目前进展顺利,预计本周五可以完成,我下周一把最终结果发给您可以吗?
解析:不管领导出于何目的问,你要汇报的就是进度,顺利与否,预计时间,如果有问题,还要说清楚原因和措施
领导问你在不在
错误问答:在的,怎么了/找我有事吗
解析:领导不会无缘无故找你,找你肯定有事,就主动一点
高情商回答:在的,领导您有什么安排吗
解析:主动挑明,给领导留个高情商的印象
工作出错,被领导批评
错误问答:下意识找借口/立马反驳
解析:已经出错了,领导关心的是解办法和你的态度,借口只会反感你
高情商回答:很抱歉,领导,这次确实是我的疏忽,我认真反思了一下,问题出在xx上,我打算这样做......,您看这个方案可行的话我,我就按这个方案尽快处理。
解析:先认错,表明自己的态度,然后找到问题所在,提出措施去解决,反而会给领导好印象
领导说你辛苦了
错误问答:不辛苦领导
解析:这样没大问题,但是会让领导觉得你情商低,关心被糟蹋了
高情商回答:谢谢领导的关心,跟着您学到很多,我会继续努力的,如果有不足之处,还要请领导多多指点,
解析:感谢领导的关心,并且抬高领导,领导也会很开心
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