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开班仪式
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9月9日，“2024年中国建设银行浙江省分行网点服务及客户体验管理能力提升培训班”在沙河校区开班。中国建设银行浙江省分行渠道与运营管理部副总经理鲍争春、建行研修中心西南研修院教学教研与产教融合团队主管郑无欠、电子科技大学继续教育学院副院长李阳出席开班仪式并致辞。中国建设银行浙江省分行二级分行网点服务管理部门分管领导、业务骨干及网点负责人共59名学员参加本次培训。
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课程速递
本次培训为期5天，课程内容针对性强，专业水平高，邀请资深专家、教授围绕强监管下的金融消费者权益保护、塑造结构化思维的体验洞察力及策略力、养老金融背景下的适老金融服务、数字化时代的组织管理与领导力、数字化时代下的客户体验管理与风险控制等主题进行授课。
此外，本次培训还开设特色课程——剧本杀《把你们行长给我叫来》，让学员们亲身体验金融行业复杂多变的情境与决策挑战。在剧本杀中，学员们分别扮演银行行长、风控经理以及客户经理等关键角色，面对突如其来的危机、复杂的利益纠葛等，在有限的时间内运用所学的金融知识、合规理念以及风险管理技能，共同解决难题，守护银行的稳健运营。
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此次培训得到了学员们的高度评价。大家纷纷表示，本次培训内容丰富、形式多样、实用性强，不仅掌握了扎实的业务知识和管理技巧，还结识了来自不同地区的同事，交流了经验，增进了友谊。未来，他们将把所学知识和技能运用到实际工作中，为中国建设银行浙江省分行的业务发展贡献力量。
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稿件来源：行业人才培训中心 代胜军
文案修订：非学历教育事务中心 曹俊娇
编辑排版：非学历教育事务中心 罗彦苓
审核：王浩浪
