HAPPY NEW YEAR
春运开启
归家团圆 平安春运
归心似箭盼团圆，万里归途笑颜迎。春运归家是一场温馨的双向奔赴。为期40天的春运，在今天（1月14日）拉开帷幕。
他乡
K2025
故乡
2025年春运是中国春节申遗成功后首个春运，也是有着8天长假的春运。为确保乘客安全、便捷出行，重庆轨道集团精心部署，从行车组织到客运服务，从人员配备到设备设施检修都做好了充分准备，全力备战春运“大考”，确保这期间轨道交通平稳运行，温暖每一段归家旅程。
加强客流监控 优化运营组织方案
李俊言/图
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春运期间，重庆轨道集团将严密监控站厅、通道、站台等各区域客流实时情况，并根据客流变化，适时优化运行组织方案，通过增加上线列车数、缩短发车间隔等方式，提升运输能力，保障核心区域运能充足。
与此同时，重庆轨道集团还将强化朝天门、小什字、磁器口、李子坝等人气景点站的客运组织，根据客流情况适时采取设置站内外铁马、增加人工安检点、设置人工售票点（扫码购票）、调整闸机及客流通道（电扶梯）运行方向等应急措施，保障乘客出行。
开展“暖冬行动” 营造春运良好氛围
李俊言/图
李俊言/图
李俊言/图
春运期间，重庆轨道集团开展“暖冬行动”志愿服务，提升服务质量。在部分车站设置“春运便民服务站”，指派专职工作人员佩戴绶带，为乘客提供咨询、指引等各类便民服务，全力打造“暖心春运”体验。同时，组建志愿者服务小队，在车站开展志愿服务，让“春运年味”更加浓郁。
部分车站还组织现场送“福”活动。轨道集团青年志愿者将在现场挥毫泼墨，向往来乘客赠送“福”字，让归家乘客在路途中也能感受到满满的福气。同时，车站持续优化“爱心预约”服务，确保有特殊需求的乘客能够顺畅进站乘车。
提升乘车环境 打造舒适便捷出行空间
曹宇/图
为提升春运期间乘客出行体验，重庆轨道集团全面开展了车站及列车卫生整治，消除卫生死角，营造干净舒适的乘车环境；同时，加强了对员工文明服务用语与行为的培训，以提升服务态度与形象；并建立了快速响应机制，确保及时解答乘客咨询、高效处理投诉，全力保障乘客合法权益。
此外，沙坪坝站、重庆北站南广场站、重庆北站北广场站、重庆西站这四座与铁路接驳的轨道交通站点，实现了与铁路的“安检单信”，“无感换乘”让乘客的出行更加高效、便捷。
排查安全隐患 保障运营安全
曹宇/图
安全是轨道交通运营的首要任务。为确保春运期间的运营安全，重庆轨道集团严格按照《重庆市轨道交通禁止限制携带物品目录》执行物品安检，特别加大烟花爆竹等违禁物品的检查力度，坚决防止乘客携带违禁物品进站，杜绝漏检情况发生。
与此同时，重庆轨道集团全面排查了行车、消防及设备安全隐患，通过加强对线网重点部位设备设施的巡检力度、安排技术人员在关键设备、关键地点驻点保障等措施，确保设备设施正常运作。同时，做好警企联勤联动和情报收集工作，协调轨道公安在重点车站增派警力和巡逻，保障轨道交通公共安全。
新
年
快
乐
春运“年度大戏”登场，令人翘首以盼的春节就不远了。在这充满爱与期待的归家路上，重庆轨道集团以满满的热忱，为每一位归心似箭的旅客铺就了一条条温馨、顺畅的回家路，让爱与温暖在城市的脉络中流淌不息。
往期回顾 |
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在建线路有哪些？看看这篇就清楚
1月13日起 沙坪坝地铁站与铁路实现“安检单信”
这些线路有啥特色？一起来看看！
文字：易姿颖
图片：李俊言 曹宇
编辑：易姿颖
责编：苏 阳
审核：郭万兵、王工允
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