“乘务员，快来帮帮忙，我老伴喘不上来气！”11月16日，在沈阳飞往三亚的南航CZ6762航班上，一名七旬老年旅客突发呼吸困难，同行人急促的呼叫声传到乘务长肖单霞的耳中。肖单霞闻讯第一时间来到这位旅客身边，经过询问得知该旅客有哮喘病史，于是她迅速启动机上紧急医疗处置程序，通过客舱广播寻找医生，并把老人的情况报告给机长。南航乘务组肖单霞安抚旅客。南航供图
由于机上并无医护人员，乘务组在征得旅客本人和同行人员的同意后，使用机上氧气瓶帮助旅客进行吸氧缓解，同时准备温开水，协助旅客服用自带的速效救心丸。随着氧气的逐渐吸入，老人的呼吸开始逐渐变得平缓，血氧饱和度也逐渐恢复正常。整个过程中，肖单霞始终守护在老人身边，不停地为老人轻轻按摩手臂缓解症状，并安抚老人和家属的紧张情绪。随着航班平稳降落在三亚凤凰机场，老人也安全抵达目的地，乘务长暖心地叮嘱家属，要尽快带老人到医院做进一步深度检查。下机时，老人紧紧握住肖单霞的手感谢道：“今天是你们救了我的命，感谢你们！”周围的旅客也对乘务组的专业处置点赞。航班任务结束后，乘务组依然惦记旅客的身体情况，特意发去问候短信，得知老人一切安康，她们悬着的心才放松下来。
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