感动客户是最好的销售“秘籍”,客户也是有血有肉、有感情的人,再冷漠的人,也有他(她)的情感“缺口”,只要我们善于抓“缺口”,就能出奇制胜。在本人做销售和做咨询服务客户的过程中,我总结出以下十八种感动顾客的方法:
1、谈客户感兴趣的话题!
2、抓客户的爱好,投其所好!
3、关心客户的生意!
4、关心客户的家庭!
5、记住客户的生日!
6、适量适时发问候祝福短信!
7、帮助客户出点子!
8、帮助客户卖东西!
9、常探望客户!
10、帮助客户做些与生意无关的事!
11、关心客户的子女!
12、帮助客户的子女!
13、记住客户家庭人的生日和相关重要的日子!
14、最热最冷、下雨下雪的时候去拜访客户!
15、搞定客户的家人!
16、见客户常带礼物,每次都不一样!
17、尽最大努力满足客户需求!
18、及时做好客户的售后服务!