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观色其实就是看对方的表情、脸色。
「曾仕强每日箴言」
｜全文共2343字，深度阅读需6分钟，受益终生｜
在人际交往中，有一点是必须要学会的，就是察言观色。
观色其实就是看对方的表情、脸色。
脸色这事，我们在日常生活中都很熟悉。比如看领导脸色、被别人甩脸色、给别人脸色看等等。
为什么中国人会经常利用脸色来表达某种意愿呢？面对“脸色”，我们应该如何正确地做出解读和回应呢？
用脸色管理
主管应该有权势，但是尽量不要运用，最好用脸色来管理，这是中国人最常用的方法。
主管要培养下属学会观察自己的脸色，主管用脸色来管理，让下属自动自发，这才是艺术的表现。
因此，我们有三点具体的建议。
第一，主管平常要和蔼一点，不要老是板着脸，你经常板着脸，人家想看你的脸色也看不出来。
第二，不要翻脸太快。翻脸比翻书还快，会让下属来不及调整，就显得奸诈阴险。
第三，要考虑到下属响应的时间。
给下属一点时间，他才能够看到你的脸色，然后自己去想办法调整，他调整过来后，你的脸色缓和下来，他就知道事情已经过去了。
如果再给他一些鼓励的话，他就知道以后要自动自发才不会挨骂。
所以觉得脸色管理不好的人，是他自己拿捏得不好，而不是脸色管理本身有什么问题。
太过重视口语上的沟通，实际上是行不通的。
若发生什么事情都要讲出来对方才知道，但你一讲出来，对方又感觉到不愉快，怎么解决？
比如，一个司机开车很快，你坐他的车，直接批评他的话，就很危险。
你要么不坐他的车，既然坐他的车，又嫌他这嫌他那，他开车时情绪就不会好，那最后谁倒霉？出了事你根本逃不掉的。
那碰到类似的事要不要说出来？不能一概而论。
人与人要长期在一起，你样样都说出来，你不说的时候他反而不知所措。
不如让他养成主动看我们脸色的习惯，当然这并不意味着我们要给他脸色看，而是用脸色暗示他，这样做不对。
他看到后自动去调整，然后我们把脸色改变过来，这有什么不好？
如何看老板脸色
人会察言观色，但是现在的人往上看的时候往往看得不够高，只看到老板的脸色，其他的都看不到。
我不反对看老板的脸色，但是希望大家看老板脸色的时候，再往上看一看天的脸色。
如果老板的脸色跟天的脸色一样，说明老板是合理的，你就照他说的去做。
如果老板的脸色跟天的脸色不一样，那你要不要直接反对老板？不能反对，否则就是死路一条。
你要说“好的，没有问题”，但是不去做。有人说，这不是欺骗吗？
这算什么欺骗呢？为什么一定要鼓励跟老板面对面呛起来？
我们不鼓励大家做无谓的牺牲，我们鼓励大家不要做愚蠢的人，不要做盲目效忠的人，这就是《易经》。
我们受《易经》的影响，知道阴阳这两个东西是调来调去的。中国人的主义，如果用闽南话讲，大家就能完全意会到了，叫作“互相互相”。
中国人就是互相互相，你对我好，我没有理由不对你好；你给我难看，我也不会给你好脸色看。
你看得起我，我就尊重你；你看不起我，我看你也不怎么样。这才是标准的中国人。
现在很多商家都强调对客人要客气、要笑，我觉得很奇怪，做得好吃才要一直笑，因为做得难吃还摆臭脸一定关门。
所以说有些人学西方的东西，其实是很肤浅的。
老板对你笑好，还是对你不笑好，你自己要斟酌。可以这样理解，老板对你越客气，你离开的机会越大。
关于这些，很多西方人是根本不了解的。人性是矛盾的，有阴就有阳。
人不是动物，不会完全按照自然律做事。如果人类百分之百按照自然律做事，那跟动物有什么两样？
学会看脸色说话
孔子说：“没有察看别人的脸色就说话，好像瞎子一样。”
便是提醒我们，要多多留意对方的身体语言，因为“行动比嘴巴说的声音更大”。
可惜我们时常忽略掉了这一点。
比如当一个人进来时，脸色很难看，别人就知道自己要小心一点，不要冒犯他，这个时候火上加油，会很吃亏。
再比如，外国人说“Yes”，后面一定是肯定的，“I think so”；说“No”，后面一定是否定的，“I don't think so”。
中国人讲话是不按语法的，说了“是”以后，一看对方脸色不对，马上说“但我不这么认为”。
汉语中肯定与否定的语气是可以随意转换的，前面是肯定的，后面会变成否定的，前面是否定的，后面会变成肯定的。
比如说，你问“王老师讲课讲得怎么样”，外国人只有两种回答 ：一种是他讲得很好，很有条理 ；一种是他讲得不好，表达能力很差。
中国人不同，“王老师讲课真好……”一看你脸色不对，他马上变成“但是讲了半天我都不明白他在讲什么”。
这就是孔子教我们的察言观色，讲话的时候眼睛看对方，如果不对劲，赶快转过来。大家想想看，中国人是不是这样？
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