打假进行时，“水深火热”中的泰国赛百味！
旅行
2024-11-04 20:03
广西
喜欢吃各种卷儿（Wraps）的我向来钟爱美国快餐连锁品牌赛百味（SUBWAY），它配料丰富、口味大众又能边走边吃，是我逛街、候机时的首选。但是，最近该品牌因为一位顾客的曝光而陷入“水深火热”中……图：来自SUBWAY THAILAND（侵权请联系删除）投稿/爆料/商务/吐槽：chiangmaitimes@126.com近日，一位泰国脸书用户在平台上曝光了赛百味（SUBWAY）的食品安全问题。根据这位消费者的描述，当日她购买的卷饼纸上沾有其他物品的污渍，其手被染成了黄色。（如下图）该帖子发出后，许多评论者开始质疑赛百味的食品安全和管理现状。昨天，泰国赛百味针对这起隔空投诉进行了回应，品牌方表示涉事的赛百味门店其实已经过了赛百味官方的授权日期，也就是说被投诉时这家店已经不再是赛百味授权的加盟店，他们已经没有了经营权。泰国赛百味回应，公司收到了许多投诉，主要是针对食品质量和食品包装上的污渍问题。公司对投诉进行了调查，发现这位消费者曝光的赛百味门店特许经营权已经到期，他们使用的材料和包装都不是品牌提供的。品牌方称，泰国有105家赛百味分店的授权日期已经在今年7月26日到期，目前只有51家的特许经营权还在有效期内。（我滴妈，假店数量比真店数量还多）下图是这51家正规门店的信息，清迈机场（第45号）的分店在列。此事被曝光后，令消费者们不满的是：为什么授权已经过期的赛百味门店还能挂着品牌的名字和标志开下去？更尴尬的是，授权已过期的赛百味门店多开在曼谷人流密集的地点，许多都在百货商场或加油站里。过期假店明目张胆开在闹市区，一般很少有人会把它跟“假”联系到一起，因为这也太大胆了吧？正在经历品牌公关挑战的赛百味，他们的处理态度看起来虽然诚恳，在品牌官方脸书上公布了105家非法门店的信息，但是这种被曝光了才解决问题的做法让消费者们感到失望和害怕。有泰国网友发出了灵魂拷问：“这件事中最令我好奇的点是，那那些授权已经过期的赛百味门店，他们的原材料从哪里来呢？”细思极恐！这还真的问到了点子上，如果品牌授权已经到期，那么那些看起来很赛百味的原材料又是由谁供货的呢？感情花着“买正品”的钱只得到了高仿货……另一个令消费者恼火的点是：针对“如何分辨真假赛百味？”这个问题，品牌方一开始的回应是——消费者可以自己观察店面和对比价格（那些太便宜的就是有诈）。这个回答令消费者无语，品牌自己管理不当还要让顾客承担起自己辨别真假的责任。（比如下图的评论获得了1080赞，可谓说出了消费者心声）![]()
明明是品牌的管理失误，却不先自省而是让消费者自己去辨别，此类讨伐声都获得了高赞。毕竟消费者是过来吃东西的，不是来帮品牌做打假工作的。在这里提醒大伙，前去赛百味消费前请认准下图这种官方贴纸，上面会写有门店的序列号和地点。如果没有贴这种贴纸说明是品牌方没有授权的门店。作为赛百味的老顾客，这次曝光也让我失望了。毕竟，现在距离7月26日已经过去了3个多月。换言之，如果没有消费者在社交网络上曝光，督促品牌去打假和加强管理，这些店过期就过期了吗？想到这儿我突然产生一个想法，今后在去其他品牌的加盟店时可以看看他们的授权日期，也许这事不仅发生在泰国赛百味身上……![]()
