探访上海智慧社区
作者／ IT时报记者 潘少颖 沈毅斌
编辑／ 钱立富 孙妍
编者按
瞧，一幅幅数字新图景正绽放！
基于“智云上海”这一全新数字底座，一幅幅细腻而生动新图景正在上海这座国际大都市展开。
社区，连接着城市和家庭，融入数字元素后，电梯变得智慧，火情监测更加灵敏，违规停车等行为无所遁形，推动社区治理和服务智能化水平飞速提升。
在地下停车场，信号盲区正不断消失，智能充电等新应用不再有障碍，还有灯光，变得越来越“聪明”，车来灯亮，车走灯暗，既提升了照明体验又节约了电量。
在单位、在家中，打开手机叫外卖实属平常，“互联网+明厨亮灶”则让人吃得安心，用户可远程查看餐饮商家后厨的实时画面。监督实时在线，未戴口罩、抽烟等违规行为会在第一时间被“揪”出来。
在全国首个大模型创新生态社区——模速空间，基于“双万兆接入暨一跳入算服务”，AI企业在进行模型训练时可一跳直达临港智算中心，营商环境不断优化。
于千行百业，于千家万户，“智云上海”构筑了高效、智能、普惠的信息服务生态系统，为推动上海成为具有世界影响力的国际大都市注入澎湃动力。
小区里有人推着电瓶车“乘梯入户”进行充电，怎么办？不用担心，自从智慧社区引入了AI监控和智慧电梯系统后，这一难题便迎刃而解。一旦有人试图将电动车推进电梯，系统就会立即发出语音提示，电梯无法关门运行，让居民们住得更安心。
还有，智慧食堂解决了人们就餐结算支付难题，大大提升用餐效率；“一键叫车”智慧屏帮助老年人解决打车难题……
一个个星星点点的智慧社区是城市发展的新引擎和新动力，勾勒出上海的未来新貌，不仅让数字技术与生活深度融合，更在细微之处体现了城市治理的精细化和人性化。
科技感满满 安全感满满
探访地：青浦泾悦雅苑
“你好，请刷脸。”走入位于青浦徐泾镇徐泰路上泾悦雅苑的小区大门，就会听到智能门禁系统的声音。
这个新落成的小区智慧满满，“很多方面都让我感受到科技带来的安全感，比如从进小区开始就有人脸识别，电梯内要刷卡才能进入指定楼层，如果把电动车推进电梯，肯定会被‘嘀’出去，考虑到居民充电需求，小区里也有集中充电棚。”一位居民告诉《IT时报》记者。
2023年5月，在上海电信青浦局徐泾支局的助力下，泾悦雅苑开启了建设智慧社区的征程，去年8月开始试运行。从车辆道闸到道路监控，从停车场到电梯，每个AI摄像头如同火眼金睛，且分工明确。一旦车辆被检测到违停，AI就会向物业管理人员发送告警信息；当居民错投干湿垃圾桶时，AI也会向工作人员发送告警工单；充电棚配备了24小时智能火情监控系统，一旦发现异常会及时通知预警。如今，泾悦雅苑已经成为徐泾甚至整个上海的智慧小区样板。
当《IT时报》记者在泾悦雅苑垃圾投放点逗留时，突然听到一声提醒：现在已过垃圾投放时间。原来，垃圾投放点上方安装了AI摄像头，“智能监控系统具备双重功能：一是当检测到居民投放垃圾行为时，系统会立即触发语音提示，指导居民正确进行垃圾分类；二是能实时监控现场，捕捉落地垃圾、垃圾桶满溢及错误分类投放等问题。一旦发现这些情况，我们会即刻接收到通知，并迅速安排人员处理，高效且有序。”育才路安居办工作人员蔡仔凌告诉《IT时报》记者。
这个智慧社区“样板房”的背后，是上海电信青浦局徐泾支局在泾悦雅苑建成的1个平台、2个系统、4类设备、5类AI场景、2套流程、3个工具和两端接口。在徐泾支局长朱炯看来，智慧社区给泾悦雅苑带来的最大变化是管理效能提升，以往很多需要人工手动做的工作，现在通过系统即可完成，还能更准确把握居民需求，提供个性化服务。
在泾悦雅苑后台管理系统，门禁、车闸、违停检测、垃圾分类、电梯管理、火情识别等应用中，流转着自动告警、报修流程和物业接单的处置流程，展示着社区运营的各项关键数据，比如哪些事件有上升趋势，哪些区域易多发事件等。老人的安全是社区关注的重点，如老人在遇到紧急情况时可“一键通”联系家人和物业。
一个平台，方便社区统一管理和AI治理，方便居民通过公众号知晓社区大小事。通过天翼智慧社区公众号，居民可以一键报修，查看社区的活动并报名等。“比如家里漏水或者小区某区域有垃圾等，物业在手机上会立马收到提醒，及时去处理。”蔡仔凌说。
未来，这个平台能实现的功能更多，“比如可以进行新能源汽车充电的安全监控，用科技全方位守护社区安全。”朱炯说。
老小区的新生机
探访地：长宁长原小区
和年轻的泾悦雅苑不同，位于长宁区江苏路的长原小区，是一个有年代感的小区，建成于20世纪90年代的它，基本都是老式公房。如今，精品小区和智慧社区的建设，让长原小区焕发出了新的生机。
长原小区门口有一处色彩鲜艳、功能齐全的口袋公园，刚进入小区，这抹亮丽的色彩就足以让人眼前一亮；原先的封闭车棚改为了开放式车棚，并加装了智能充电端口；老旧的水泵箱房被新式集成水箱代替，节省空间的同时减小了噪音。
“这部电梯有点特别？”在长原小区一栋楼前，一部加装电梯吸引了《IT时报》记者的注意，不仅是因为其“一键直达”“平层入户”，而且非常智慧。“居民要刷卡坐电梯，电梯内加装了监控摄像头，通过电信宽带，摄像头接入电信视联平台，并关联动天翼智慧社区公众号。”上海电信西区局江苏支局长沈嘉晨介绍，楼栋内有三位管理员住户，在手机上开设了账号，能够云回看30天内的电梯情况。
在采访时，《IT时报》记者遇见楼组长雷友宏，她告诉记者，电梯安装了刷卡系统和监控摄像头后，安全性和便利性都有显著提升，“作为楼组长，我可以随时查看电梯的运行情况和监控录像，一旦有什么异常情况，能第一时间发现并处理”。
值得一提的是，上海电信在摄像头内加入阻止电瓶车入梯的AI算法，一旦有电瓶车推到电梯里，管理员手机上会第一时间收到警告，前去提醒居民不要把电瓶车推入电梯。
《IT时报》记者注意到，刷电梯的卡也是刷门禁的卡。在智慧社区改造过程中，长原小区的门禁系统也从原先按密码式升级为刷脸刷卡式。“以前的老式密码锁容易坏，坏了之后就形同虚设，安全性不高，快递、外卖等可以随意进出。”西浜居委会副书记管芳芳告诉《IT时报》记者，而且小区内老年居民较多，经常会忘记密码。
升级之后的智慧门禁，实现刷脸、刷手机NFC、刷卡、远程开门等各种方式。“开锁成功”，一位进楼居民在距离门禁一米处，系统就发出了“开锁成功”的提醒。“居民最大的感受就是方便很多，比如有大件快递要签收，可以远程开门，让快递员送上门。”管芳芳说，居委会管理人员也可以在天翼智慧社区公众号上实现线上管理，比如要去某栋楼办事的话，可以在公众号上申请开门权限。在管芳芳展示的手机页面上，有报修管理、预约管理、员工通行证、视频监控等功能，让社区管理者更加省心和高效。
排版／ 潘璐 季嘉颖
图片／ IT时报
来源／《IT时报》公众号vittimes
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