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11月25日，省市场监管局12315投诉举报指挥中心提供数据显示，10月份，全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询27505件，同比增加3.82％。其中，投诉10681件，同比增加5.07％，占受理总量的38.83％，为消费者挽回经济损失688.9万元。
从投诉热点分析，在商品类投诉中，排名前三位的为食品类、家居用品类和服装鞋帽类。服务类投诉中，排名前三位的为餐饮和住宿服务类、教育培训服务类和美容美发洗浴服务类。从投诉问题来看，投诉量较大的主要有：食品安全问题1073件、售后服务问题1209件、质量问题1053件、其他问题978件。
据了解，侵害消费者权益行为占举报问题首位，达722件，占举报量的17.66％。
山西经济日报全媒体记者 郝薇
责编：牛迪凡 校对：张翠萍 审核：翟步庭
2024-11-26
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