消保动态｜笔墨情深 一封暖心的感谢信
财富
2024-11-21 08:03
湖北
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在银行忙碌且责任重大的日常工作里，每天都有无数业务往来，而其中一些看似平常的时刻，往往能绽放出暖人心扉的光彩。近日，浦发银行武汉水果湖支行就收到了一封意义非凡的手写感谢信，如同冬日暖阳，让人倍感温暖。11月上旬，八十岁高龄的熊婆婆（化名）前往浦发银行武汉水果湖支行办理转账业务，该婆婆因年龄较大，想在离家近的银行办理金融业务，故想将自己卡内余额全数转出，在办理完转账业务后，便离开网点。几日后，该网点理财经理进行客户筛查梳理时发现，熊婆婆的账户上仍有一笔货币基金尚未取出，随即电话联系并告知熊婆婆这一情况。熊婆婆得知后，将信将疑重返网点。经过一番细致查询，发现确实如此，“被遗忘”的货币基金被全数取出。熊婆婆十分感激，并对该行工作人员的专业素质与贴心服务表达了由衷的赞叹。令网点意想不到的是，熊婆婆隔日专程送来了一封手写感谢信。信中，客户用质朴语言对该行服务给予了极高评价，字里行间满是诚挚感激。客户写道：“支行工作人员的专业细心的服务态度让她非常暖心，也感受到了浦发银行对客户的尊重与关怀。”之后，熊婆婆表示，愿意继续在该网点办理各类金融业务。这封信对该行来说意义重大，看似平凡的银行工作，每个细节都关乎客户体验。每次与客户交流、信息传递，都似在客户心中种下温暖种子，可能不经意间开花结果。未来，浦发银行武汉分行将继续坚守初心，秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的理念，不断践行优质服务的意义和价值！
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