网友留言
回复：
我单位接到关于反映“德令哈柴运司住宅楼不知道领导们有没有听说过这个小区一个被遗忘的小区，每次改造都能被忽视水管老旧电力系统老旧地面破烂不堪等”的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
柴运司集资楼A、B楼共计住宅148户，2006年建设交付使用。省住建厅申报老旧小区的时间节点为2000前建设小区认定为老旧小区，申报改造项目才符合要求。2024年11月市住建局已将该小区向上级主管部门申报2025年老旧小区改造计划，省住建厅下达改造计划资金后进行改造。
网友留言
回复：
我单位接到关于反映“交水电费的权限被物业公司垄断，很不方便，能不能把权限还给业主自己，手机那么方便能交水电费的，非得要和物业联系好时间才能去”的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
一是小区箱变属于小区全体业主资产，由至少三分之二以上业主表决同意后移交专营单位进行接收，电力公司每年在逐步开展户表改造接收工作，按国家电网要求完成。二是水表由德令哈市公共事业有限公司更新改造后逐步更换入户表。
网友留言
回复：
我单位接到关于反映“新世纪小区路灯一直不亮”的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
经核实，该小区物业入驻小区进行物业管理工作时，小区路灯就因管线老化严重，且部分线路填埋在地下，无法正常开启。因维修工程过大，物业公司无力维修，该小区在交付使用时业主未缴存住宅专项维修资金，集资困难，所以一直未维修。下一步，市住建局积极向上级主管部门申请老旧小区改造计划，一并解决小区路灯不亮灯问题。
网友留言
回复：
我单位接到关于反映“福乐棚户小区的院长下雨下雪就是大水坑根本就没法进”的群众留言后高度重视。
请群众具体明确福乐小区南北区，因两小区物业为两家管理物业，需核实排查。
网友留言
回复：
我单位接到关于反映“海西宾馆家属院物业，水费每月25元，没有实际量收取水费”的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
因海西宾馆家属院房屋设计年限久远，而且很多住户家中水表因使用年限已久基本上都已损坏。物业号召业主更换智能水表，但三分之二以上的业主都不愿意更换水表（每户家里有两块水表），且不愿意自费更换管道费用，总计更换智能水表及管道费用金额较大，所以大多数业主都自愿按25元/月给物业服务企业缴纳水费不愿意更换水表。物业服务企业也只是代收代缴水费，且每年都有公示收支情况，物业所收的25元/月的水费是业主所使用的水费，并非按房屋面积的大小来收取业主的25元/月的公摊水费。收取依据为自来水公司每月向物业公司收缴的8000-8500元的水费，按照每户均摊一个月25元缴纳。
网友留言
回复：
我单位接到关于反映“瑞和家园停车位物业私自划分给前期业主导致后期业主无车位可停，短暂停在车位会被打电话或发信息要求挪车，德令哈哪个小区都是先到先停，从来没有私人停车位这一说，瑞和这个车位物业是怎么划分的，为什么会给一部分人，希望得到明确的答复”的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
瑞和小区由于建成年代久远，规划前瞻性不足，占地面积相对狭小，导致车位稀缺，难以满足日益增长的业主停车需求，停车难问题逐渐成为小区管理的痛点与居民生活的困扰。
为有效改善这一局面，瑞和小区积极响应老旧小区改造政策，将增加停车位列为重点改造项目。在此次改造过程中，小区始终将消防安全置于首位，严格遵循消防队对于消防通道的相关规定，在确保消防通道畅通无阻的前提下，对小区内部空间进行了精心规划与合理布局。通过对原有车位布局的优化整合以及对闲置空间的充分挖掘，成功在原有车位基础上额外规划出41 个停车位，有效扩充了小区的停车容量。
在车位规划确定后，物业公司秉持公开透明的原则，于 8 月份通过小区业主群及时发布了相关公示通知，将新增车位的规划方案、使用方式等重要信息完整地告知全体业主，广泛征求业主意见与建议，确保业主的知情权与参与权得到充分尊重。为进一步推动方案的顺利实施，11月 2 日，物业公司联合社区、街道办、住建部门以及业委会等相关部门组织召开了业主大会。大会上，与会人员就新增车位的分配与管理问题展开了深入讨论与交流，经过充分的沟通协商，绝大多数业主对“保持原有车位不变，新增41 个车位作为小区公共停车资源”的方案表示认可与支持，大会最终以高票通过该决议。
新增公共车位的投入使用，将极大缓解瑞和小区长期以来的停车压力，为广大业主提供更为便捷、高效的停车服务，显著提升小区居民的生活品质与幸福感。同时，公共车位的设置也将促进小区停车资源的公平分配与合理利用，避免因车位紧张引发的邻里纠纷与矛盾冲突，有力维护小区的和谐稳定与良好秩序。物业公司将协同各相关部门，进一步完善公共车位的管理制度与运营机制，加强对车位使用的监督与引导，确保公共车位能够得到科学、规范、有序的管理与使用，为业主创造更加优质、舒适的居住环境。
网友留言
回复：
我单位接到关于反映“瑞安小区房产证啥时候能办下来”的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
该事项建议由市自然资源局进行回复。
网友留言
回复：
我单位接到关于反映“安泰大厦房产证”的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
该事项建议由市自然资源局进行回复。
网友留言
回复：
我单位接到关于反映“2018年购买的德银国际花园小区商品住宅房，到至今未竣工验收交付”的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
德令哈市德银国际花园项目由青海德银房地产开发有限公司开发建设，该项目于2017年开工建设，商品住宅部分于2023年12月完成竣工验收并交付使用，如有疑问，请及时与我局进行沟通：0977-8222173。
网友留言
回复：
我单位接到关于反映“德令哈半步桥小区房产证什么时候能办下来”的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
经核实，半步桥小区属保障性住房，于2020年完成房屋所有权首次登记。目前保障性住房个人产权证在不动产登记过程中相关政策不明确，使部分产权无法界定，暂未能办理。下一步，市住建局将联合市自然资源局、市房屋征收补偿中心尽快制定《德令哈市保障性住房不动产登记历史遗留问题处置化解方案》，并提请市政府研究处置。
网友留言
回复：
我单位接到关于反映逸东小区房产证问题的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
经核实，逸东小区部分楼栋属保障性住房，已完成房屋所有权首次登记。目前保障性住房个人产权证在不动产登记过程中相关政策不明确，使部分产权无法界定，暂未能办理。下一步，市住建局将联合市自然资源局、市房屋征收补偿中心尽快制定《德令哈市保障性住房不动产登记历史遗留问题处置化解方案》，并提请市政府研究处置。
网友留言
回复：
我单位接到关于反映“巴音河畔小区房产证怎么办理”的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
德令哈市巴音河畔小区，位于德令哈市河东街道滨河东路以东，市融媒体中心以南，由青海谷鸿森房地产公司开发建设，占地面积共27487平方米，共建设10栋楼，其中1-9号楼住宅259套，商铺20套，10号楼全部为商业。为全力做好巴音河畔小区竣工验收及不动产权证工作，我局将依据《青海省住房和城乡建设厅关于妥善解决全省房屋建筑竣工验收备案历史遗留问题的通知》（青建工〔2021〕133号）文件精神完成该小区的竣工验收工作，并及时联合市自然资源局、市税务局等部门依照现有政策及规定办理不动产权证。
网友留言
回复：
我单位接到关于反映“浩星小区未通天然气”的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
1. 浩星小区未通天然气问题。房地产开发商建设初期按照电力带动生活需用建设；现只有17号楼通气，其余楼栋庭院天然气管网未敷设，现暂不具备安装供气情况。今年我局实施海西州德令哈市浩星花苑小区老旧小区配套基础设施建设项目，燃气改造不在此次改造范围之内。小区业主意见不统一，报装燃气意愿统一率不足50%。将在后期申报项目纳入考虑。
2. 浩星小区不作为问题。针对小区物业企业管理不到位问题。为强化对物业管理水平，2024年11月1日，我局工作人员前往浩星花苑小区现场核实情况，并向德令哈万华物业管理服务有限公司下达《德令哈市住房和城乡建设局物业领域突出问题整治责令停止（改正）违法行为通知书》，督促其落实整改，认真履行物业服务企业相关工作职责，后期我局将定期督促整改，从根本上解决问题，切实提高物业管理工作高质量发展，不断提高群众满意度和幸福感。
3. 浩星小区住户私自改装暖气加装循环泵，供暖公司工作人员失职不管，导致循环有阻碍问题。根据《青海省城市供暖管理办法》第十七条“热用户不得有下列行为 第三款擅自安装热水循环装置或者防水装置；第二十一条第二款擅自改变房屋结构或者室内供热实施”等有关规定，我单位将立即开展巡查，一经发现即要求住户进行拆除，若拒不配合，将移交上级行管或执法部门，切实保障热用户用热权益。
网友留言
回复：
我单位接到关于反映昆仑花苑小区诸多问题的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
1.公共区域内卫生等问题。根据《青海省物业管理条例》一星级物业企业保洁服务基本要求：小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运一次。小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次；楼道内公共区域每周清扫一次。经我局现场核查，该小区楼道内及公共区域环境卫生存在死角，我局已督促物业服务企业加派保洁人员进行常态化清扫，及时排查清理小区环境卫生，垃圾做到日产日清，确保小区环境卫生干净整洁。二是小区基础设施老化问题。为全力解决昆仑花苑住宅小区道路及配套基础设施老化损坏问题，2024年8月，我局对昆仑花苑配套基础设施进行了改造，改造内容为道路硬化、绿化、围墙、室外给排水管网（只包含主管道）、道路照明、监控等内容。截止目前，昆仑花苑配套基础设施改造项目已基本完工。三是小区高层电梯、公共区域内管网维修问题。根据《青海省物业管理条例》第五十三条第一项物业服务企业根据物业服务合同的约定，提供下列服务:物业共有部分及其附属设施设备的维护和管理。我局已督促物业服务企业加强制度建设，强化内部管理，制定详细的日常巡查标准和检查频次，对已损坏的附属设施设备及时做好维修。四是小区物业企业管理不到位问题。为强化对物业企业管理水平，我局向海西嘉和物业管理有限公司下达《德令哈市住房和城乡建设局物业领域突出问题整治责令停止（改正）违法行为通知书》，督促其落实整改，严格履行主体责任，提高物业管理水平和服务意识，若整改不力，我局将依据《青海省物业管理条例》《青海省物业服务企业信用评价管理办法<青海省物业服务企业信用等级评价评分标准>》，通过采取约谈企业负责人、采集不良信息录入系统、扣减信用分值等方式，确保其整改到位。
2.针对更换物业事宜。根据《青海省物业管理条例》第二十六条第四项“业主大会讨论决定下列事项：选聘和解聘物业服务”，“业主大会讨论决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决”。因此，业主大会决定重新选聘物业服务企业的，经表决通过后，由业主委员会提前书面告知物业企业，并依据相关规定组织招投标，由业主委员会代表全体业主与选定的物业服务企业签订物业服务合同约定。因该小区暂未成立业主委员会，我局将协调河东办事处、都兰路社区组织小区成立业主委员会，由小区业主大会依法进行选聘物业。
3.针对昆仑花苑小区供水压力不足等问题。该小区自交付入住以来，因小区内道路硬化、绿化、围墙、室外给水、排水等管网、道路照明、监控等系统等基础设施损坏严重，原有道路为混凝土路面，因环境、后期养护不到位等原因导致路面出现大面积线裂、表面纹裂及层状剥落。为全力解决昆仑花苑住宅小区道路及配套基础设施老化损坏问题，2024年8月，我局对昆仑花苑配套基础设施进行了改造，改造内容为道路硬化、绿化、围墙、室外给排水管网（只包含主管道）、道路照明、监控等内容，项目施工单位为宏星建设集团有限公司。在改造供水管网过程中，因该小区高层住宅在开发建设时未建设二次供水设备，致使高层住户水压较小，经与小区物业沟通后，施工企业在市政给水接入小区高层的分流主管内安装了一个减压阀，后整个管网和原管网接通后，部分住户再次出现水压不足及停水问题。
为全力解决小区住户水压不足问题，自11月6日起，我局组织市供水公司、小区物业公司、管网施工单位、设计院对小区主供水进口，市政供水压力、水量大小，多层、高层、单栋楼分开测压等方式进行了逐项排查，经排查，压力及管网均无异常。11月14日，我局对该小区高层住宅单独改造一条供水管网进行直供，改造完成后供水管网压力在0.55-0.614Mpa之间，与市政管网压力保持一致。截至目前，小区多层住宅供水已恢复正常，部分高层住宅较高楼层水压较小，打开增压泵可以保持正常生活用水（增压泵为住户在改造前就已安装）。11月21日，经协调计划在高层主管网加装增压泵彻底解决小区高层业主用水问题，此项工作正在开展。
网友留言
回复：
我单位接到关于反映“碧桂园房产证”的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
经核实，碧桂园不存在不给办理不动产权证情况，因办理不动产权证部分材料需开发企业工作人员配合业主获取，由于业主办理不动产权证时间不尽一相同，如需要办理不动产权证，请提前将材料提交至开发企业处，开发企业会定期通知业主进行办理，我局已督促开发企业对需办理不动产权证的业主做好沟通解释工作。
