新年以来，大东街道组织开展“访民情、解民忧、聚民心”街道、社区两级干部家访活动，通过面对面交流，详实了解群众困难和需求，及时将关怀送到群众身边，把问题解决在基层一线。
耐心倾听，摸清民生“需求账”。基层干部身背家访记录本，手捧问题反馈单，登门入户倾听居民心声，关切询问群众身体健康和家庭生活情况，详实纪录群众反映各类问题，建立定制化需求清单，推动问题妥善解决，努力实现群众说话有人听、想法有人懂、遇难有人帮。
深入走访，巩固干群“鱼水情”。充分发挥网格化管理优势，与居民建立一对一帮扶机制，做到“小事不出网格”。社区干部走进各自包保区域，查看公共设施配备、环境卫生治理和各类安全隐患问题，同时走访居民家庭，宣讲政策、听取意见，帮助解决困难问题，推动干群联系更加紧密，增进相互理解和信任。
纾困解难，筑牢民生“保障墙”。社区干部将家访中收集到的问题和建议进行梳理分类，积极协调各方资源，想方设法为居民办实事、解难题。对于老年人不会手机操作养老金认证问题，上门帮助完成认证；针对冬季供暖不热问题，及时协调供热公司解决……截至目前，街道共走访居民上万户，有效解决各类矛盾隐患和群众困难问题300余个，赢得群众认可和点赞。
大东街道将常态化推进两级干部家访活动，不断完善工作机制，提高服务水平。同时，加强与上级部门和相关单位沟通协调，推动资源下沉，共同提升城市精细化治理水平。
图文|魏一鸣 排版|谭晓冬 责任编辑|王荣洁
