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为深入贯彻落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》精神，按照办好用足广交会23条工作措施要求，进一步提升重点涉外场所的支付服务水平，2024年9月9日，中国人民银行湛江市分行联合湛江市商务局、湛江市文化广电旅游体育局、湛江市交通运输局举办湛江市优化支付服务培训会议。
本次培训聚焦外籍来粤人员的支付难点，面向商超、酒店、药店、汽车客运站以及客运码头等涉外场所人员，就优化支付服务的工作背景、政策措施等展开解读，着重介绍了移动支付、外卡受理、外币兑换、现金使用等流程，确保参会人员熟练掌握相关操作，为广大参会客商提供更为优质、高效、便捷的支付服务。参加培训的某星级酒店工作人员表示：“这次培训的内容非常实用。接下来，我们将不断提升现金、刷卡、扫码等多种支付方式的便利性，主动为境外来宾讲解‘内卡外绑’的业务流程，让境外来宾更好融入湛江支付消费环境。”
2024年以来，中国人民银行湛江市分行坚持“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作主线，立足湛江特色，组织全市银行和支付机构多措并举提升支付服务便利性，实现支付服务更加便捷、服务供给更加丰富。一是加强外卡受理改造，着力畅通“卡路”。加速推动重点区域外卡受理改造，积极做好旅游景区、度假区、酒店住宿等重点区域外卡受理拓展，有效覆盖“食、住、行、游、购、娱”等高频支付场景。截至8月末，全市累计发生外卡收单交易笔数超4000笔，实现外卡收单金额近940万元。二是强化现金使用管理，持续打通“币路”。联合湛江市交通运输局、广东省机场管理集团有限公司湛江机场公司等举办优化现金支付服务专场活动。以出租车、餐饮等民生涉外领域经营主体为重点对象，指导银行推出人民币现金“零钱包”服务。截至8月末，全市共投放“零钱包”6万个，实现辖区网点全覆盖。三是拓展外币兑换渠道，积极贯通“汇路”。以机场、口岸、重点涉外酒店为重点，组织银行合理增设外币兑换服务设施。对12家银行网点开展抽查走访，督促其做好标识张贴、宣传推广、外币兑换等工作。截至8月末，全市共有可办理外币现金兑换银行网点200个。四是优化账户服务流程，不断疏通“户路”。在涉外区域建设22个重点网点，设置绿色服务通道，提供简易开户、外语版开户服务指南、移动支付绑卡咨询、外卡取现等服务，持续提升账户服务的满意度。
中国人民银行湛江市分行相关负责人表示，接下来，将持续推进优化支付服务各项工作，进一步提升支付服务水平，为湛江市优化营商环境、实现高水平对外开放贡献力量。
来源@中国人民银行湛江市分行
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