五种Supplier Relationship Management系统

创业 2025-01-19 08:01 江苏

供应链系统软件中的一个很大的类型是Supplier Relationship Management system，缩写为SRM。

在科技的加持下，这类系统可以让流程效率更高，不仅适用于客户和供应商之间，而且在企业内部也有许多的应用。SRM主要应用于采购商品和服务、管理库存、新项目开发等等领域。

科技对于SRM非常重要，但仅凭借科技是不够的，它还涉及到流程和使用系统的人员，三者形成一个有机的整体。以下是一些主要的SRM系统。

1.战略采购和询价RFQ

SRM软件能够为企业更快地比较价格，并选择合适的供应商。

在处理少量的产品询价时，我们可以使用手工比价的方式，但是在处理成百上千的产品时，显然这种方法行不通了。

有些公司把许多的产品组合成一个询价包，以Package的形式发给供应商报价，通过这种方法可以较快地获得一个整体的价格。这种做法的缺点是不够精细，在报价中可能没有体现出每个产品的价格明细，会影响以后的成本分析和降价谈判。

使用SRM可以把所有产品的价格都细化，系统可以快速地处理、比较和分析，并推荐合适的供应商给采购员。

当然，价格是一方面的，我们还应该考虑到供应商的制造能力、协同态度和过往的交付表现。科技提高了采购寻源的效率，但仍需人类决策。

2.订单管理Web EDI portal

这是一种交易类型的SRM系统。传统的订单操作依靠采购员手工下订单，效率很低，每个人能够处理的SKU数量有限，而且容易造成过量库存或是缺货。

如果企业的ERP系统可以自动计划采购订单，就可以完美解决上述的痛点。ERP的采购计划确定以后，通过Web EDI发送给供应商，后者登录网站下载订单和预测信息。所有的交易数据都通过系统传输，既提高了效率，又减少了数据错误的情况。

交易类系统的数据传输量很大，所以这类SRM必然是和ERP系统绑定在一起使用的，数据传输的质量就显得尤为关键。

考虑到ERP和SRM是两套独立的系统，我们不能天真地认为数据传输应该都是准确的，事实上数据经常会出现问题，具体的内容请参阅这篇文章《细说ERP和portal的对接中的两大问题——数据传输和同步》。

采购员需要经常核对SRM中的订单数量是否与ERP的数据保持一致，一旦发现错误，就要找出问题根源并解决差异。这是一项要长期执行的工作，如果小的错误没有及时被处理，经过一段时间后，数据就会变成一团乱麻，怎么理也理不清楚了。

3.间接采购-运输服务

SRM主要针对的是直接物料direct material的采购，间接材料也可以使用SRM系统。公司的MRO产品可以在服务商的平台上购买。另外一种间接采购是运输服务，可以在公开的平台上使用竞价的方式寻找供应商。

货主发布货量的相关信息，包括体积重量、提货地和目的地、提货日期和期望到货日期等等，货运代理通过系统接收到询价信息，然后在系统中提交报价。货主在收集各家的价格以后，根据费用和时效性进行综合性的比较，最后选择一家执行这票货物的运输。

所有的活动都是在SRM平台上进行的，这样做的优点是透明，任何有访问权限的人都可以看到采购的全过程，避免了黑箱操作的情况。

由于运输活动存在着大量的信息差，容易发生采购舞弊的情况，所以使用间接采购的SRM可以解决此类问题。

但是这类SRM不擅长处理复杂的运输服务，例如合同物流就不能使用简单地比较价格的方式来选定供应商。合同物流涉及到仓储、配送、订单管理、售后服务等业务，需要考虑的因素较多，决策过程也更加复杂。

此外，有些服务类采购SRM没有对接ERP系统，数据需要重复处理，这会增加采购员的工作量。

4.新产品开发

New product introduction(缩写NPI)是另外一个重要的SRM类型。新产品是企业未来的盈利机会，从NPI开发的数量和规模可以预估出将来的销售收入增长。

NPI通常是由市场部牵头，提出开发新品的需求，采购在市场上寻找潜在的供应商。开发NPI需要工程部门的参与，批准供应商的设计（Design）、图纸（Drawing）和样件（Sample）。

有些企业为了加快开发的过程，省去了设计和图纸批准的环节，在收到供应商的样件以后进行批准。在工程和质量（Supplier quality development）人员都批准了供应商的样件后，采购可以下批量生产的订单。

由此可见，NPI的流程具有较高的灵活性，企业可以根据实际业务的需求进行调整。NPI流程是一种工作流，整个过程有多个审批的节点。NPI开发是项目管理的过程，公司通常有数以百计的新品项目在同时进行，需要跟踪每个产品的开发进度，确保都能按照计划完成。

由于涉及到具体的产品信息，在NPI的数据库中还有大量的技术文件和图片资料，这是一种特殊的要求，其他供应链的软件不需要产品图纸的附件或图片。因此，NPI开发的SRM是一种特殊的数据库。

尽管NPI有上述的特点，在新品开发完成以后，物料的主数据Master data依然需要在ERP系统中进行创建，然后在ERP中执行库存管理的相关活动。

5.供应商管理supplier database

供应商的开发和管理是采购的一项重要的活动，包括了创建供应商、寻源source、创建合同、绩效管理、供应商的改善报告、处理涨价申请等等业务。

虽然有些活动可以在ERP中进行，例如创建供应商，但是新供应商的审批工作流在SRM中执行。

在ERP中创建的采购合同是为了管理物料的订购，所以它是库存控制层面的活动。除此之外，采购还要从商务的层面来管理合同，其中涉及到合同的具体条款、价格和审批活动，这些操作可以在SRM中完成。

供应商会根据原材料的价格波动提出涨价的需求，这类活动也是审批流，传统的ERP系统可能不支持这种业务活动，需要在SRM中完成。

当供应商的产品出现了质量问题，客户要求对方提供改善报告，其中会使用到图片信息和审批流，这些功能需要特定的SRM提供支持，尽管在技术上并不复杂，云服务cloud service的SaaS应用就足以满足需求。

总结一下，ERP系统虽然非常强大，但是仍有一些功能需要由外部的SRM应用负责执行。有些数据可以在ERP和SRM中实现同步，但还有许多数据无法实现对接，需要在不同的系统中重复处理。

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