ATM取款：发生重要转折
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生活
2024-09-12 01:11
意大利
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意大利最高法院日前发布第23683号判决，明确了涉及银行卡欺诈取款的责任问题。法院裁定，若客户的信用卡或借记卡被用于欺诈性取款，银行必须承担责任并赔偿客户，除非能够证明客户方存在重大过失。这一判决为消费者遭受银行卡盗取、盗刷时提供了更有力的法律保障。不但具有划时代的意义，对银行而言也是重要的转折点。![]()
此前，一名女子的账户被盗取5725欧元，银行指责该客户未妥善保管银行卡和密码，认为她应对此负责。23次盗取发生在该女子出国旅行期间，甚至在更换新卡后。女子表示，由于银行疏忽，未能采取预防措施规避第三方非法操作；为此，她采取法律行动，要求赔偿。银行辩称，女子没有充分注意卡和密码的保管，而且即使该卡被克隆，也只有在知道密码的情况下才能取款，所以，银行无责。尽管女子出示了护照上的印章，证明她曾出国旅行，但一审法官对此提出异议。法官认为女子无法证明在国外期间卡不离身，且“有可能是该女子的家人盗取”……最高法院明确指出，此事银行负有主要责任。银行有义务采取措施保障支付安全，若出现欺诈行为，银行需举证证明客户存在过失。这意味着，如果客户遭遇欺诈取款，银行必须证明自己已尽一切可能预防风险，否则客户有权要求赔偿。此判决将促使银行提升其安全标准，为消费者提供更强保障。
定期核对账户流动信息
开启交易提醒服务以便及时发现可疑
一旦发现问题，立即挂失卡片并向银行申诉
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