随身行李超出1公分，乘客被拒登机
文摘
生活
2024-09-14 01:42
意大利
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只因随身行李超出允许限度1公分，乘客被拒登机……瑞安航空再次引发争议。22岁的Silvia原本准备乘坐瑞安航班从Caselle飞往布鲁塞尔，但因携带小提琴未能登机。她表示：“我已经在登机口，但工作人员阻止我登机，说我必须托运小提琴。这把琴有200年的历史，非常珍贵，我恳求他们，甚至提出再买一张机票，但他们还是不让我登机……”![]()
Silvia和音乐学院的同学们准备前往布鲁塞尔参加为期五个月的交流项目，她事先了解到可能需要托运小提琴，为避免提琴受损，她特地提前咨询过如何携带提琴登机。行李托运柜台的工作人员起初告诉她可以登机，但登机口的工作人员却说必须托运或购买额外机票。Silvia的同学告诉她，机上其实有空位，可工作人员仍然坚持不让她登机，原因是该航班已经关闭，因此无法再买额外座位。Silvia解释说，之前的工作人员曾允许她登机，但交涉无果。最终，Silvia放弃了登机，因为她不愿冒小提琴被托运损坏的风险。她返回柜台取回托运行李时，另一位工作人员表示，按照规定她是可以登机的……瑞安航空官网上也注明：对于较小的乐器，如超出手提行李尺寸的吉他或小提琴，若随身携带可选择支付额外的座位费。回家后，Silvia联系瑞安航空客服，得到的答复竟是网站信息不完整，可能导致误操作。为此，她重新预订了航班，并支付了约100欧元的额外费用，以确保小提琴有专属座位。Silvia表示，“他们让我打开琴盒，然后把小提琴放在适当的位置来测量行李箱。并说，尺寸是56公分，多了1公分……”几天前，小提琴家Esther Abrami在马赛机场也遇到类似情况。Silvia希望接下来的航班不会再有问题，同时计划向瑞安航空申请退款。她表示：“虽然这两天没有演出任务，但我还是无法理解为什么同一航空公司的政策会因人而异？！错过航班意味着可能错过重要的工作机会，无论是音乐会还是录音，这样的事会产生连锁反应，让人们难以信任航空公司”。
