新业态、新模式、新技术…… “无人经济”势头正劲

10月6日晚8时许，位于宜秀区天柱山东路的一家台球厅里灯火通明，人声鼎沸、球声阵阵，却不见服务人员的身影，取而代之的是智能化的台球系统——球厅内，通过AI锁球器、AI灯控、VR人脸门禁、智能化管理系统等技术应用，实现了24小时无人值守的运营模式。顾客通过手机扫码即可进入，整个过程无需人工干预。

“这家台球厅智能化程度很高，包括提前订台、选择球桌、调节空调、音乐等设备，非常方便快捷。”常来这里打球的市民胡珂道出自己选择自助台球厅的原因。

离这家台球厅不远的大桥街道弘街2楼，一家24小时自助台球馆同样桌桌爆满。“今年8月底，我开了这家自助式的台球馆，投资近15万元。整个球馆都是自助化管理，相比传统球馆，智能化水平更高。”该球馆馆主殷翔向记者介绍。

随着智能化时代的到来，不仅仅是台球厅，服装店、洗车店、健身房等众多领域也纷纷引入智能化无人值守的自助服务。

自助服装店的出现，为消费者带来了全新的购物体验。10月29日下午3时许，记者来到迎江区吾悦广场金街二楼，一家名为“白日梦”的自助女装店正在营业，店门口的橱窗上贴有醒目的海报提示顾客：“这是一家无人自助服装店，无店员售卖，自助选购，请自觉扫码付款，谢谢。”

记者通过扫码获取开锁密码进入店内，只见货架上挂着各式各样的秋冬款女装，柜台上附有收款二维码和店主的微信号，以方便顾客自行选购并完成支付。记者在店内停留的10分钟内，不时有顾客进店选购服装，并自觉扫码付款。也有路过的人对自助服装店感到好奇，并进店观望。记者联系到店主韩林，她是一名“90后”，聊起为何开一家自助女装店时，她说：“我是一名上班族，一直想找个副业。去旅游时发现外地开了一些无人值守自助类型的店，于是就有了开一家24小时无人自助女装店的想法。这种模式不仅能减少人力成本，更重要的是，它能给顾客带来一种全新的购物体验。”她还告诉记者，店里设有各个角度的摄像头，没有出现东西丢失的情况。通过数据分析，顾客的购物习惯和喜好也能得到更好地了解，这对于店铺的货品陈列和后续营销策略的调整起到了关键性作用，店内的衣服会定期上新。

“因为相对减少了人力成本，服装定价反而更合理。这种无人自助的经营模式，不仅让顾客享受到了实惠便利，同时也为店主节省了大量的人力、时间成本，实现了双赢。”韩林坦言。

随着无人值守的自助服务深入市民生活，自助洗车更是以其性价比高、便捷、高效等特点，受到不少车主的青睐。

10月29日下午，市民胡伟将车开到位于光彩大市场附近的24小时自助洗车店内，拿出手机扫描洗车机上的二维码后，洗车机随即启动，他拿起高压水枪开始洗车。记者发现，这家24小时自助洗车店看似一个停车场，每一个隔间就是一个洗车房，四周墙面贴有详细的洗车步骤，一台洗车机放置在洗车房墙角，并配有高压水枪、泡沫枪等洗车设备，吸尘器、拖把等工具也一应俱全。

“自助洗车的价格非常亲民，而且洗车时间可以根据自己的需求自由安排，不受传统洗车店营业时间的限制。”胡伟分享了他的使用体验。

记者近日探访发现，安庆城区大多数自助洗车店的收费标准根据洗车时间、频次而定，每次5元到7元就可以满足多数车主的洗车需求。

而自助健身房的出现，则进一步拓宽了无人值守自助服务的领域。位于宜秀区大龙山镇的春熙街上，一家占地近500平方米的大型自助健身房即将开业。“健身房定在11月8日试营业，目前健身器材、设备已经全部进场。近一周以来，我几乎每天都泡在店里，为开业活动做准备。”健身房负责人杜婕是一名“00后”，她还告诉记者：“现在的年轻人厌倦了以前刻板的销售模式，比如私教、推销办卡等等，我在这个理念下萌生了做精品化无人自助式健身房，为消费者提供一个更加自由、便捷的健身体验。从运营的角度来说，无人自助式节省了前台、私教等人力成本，对初次创业者是个不错的选择。”

10月28日，记者来到位于安庆经开区的福莱克斯动力科技有限公司，一楼数字化车间里，伴随着工业机器人的机械臂上下翻飞，一台台发动机如下饺子般走出生产线。AI质量检测机械臂上的高清摄像头对准发动机，精确地执行着检测任务。偌大的数字化车间几乎看不到工人的身影，但闻机器声，不见人语响。

该公司成立于2020年，主要从事传统动力及新能源发动机的研发、生产和销售。“自去年初起，公司先后投入近1500万元用于工厂设备自动化、智能化、柔性化等方面的升级改造，已建成以ERP（企业资源计划）为核心的智能制造管理平台和以MES（制造执行系统）、LES（物流执行系统）、SPS（成套零部件配送方式）为基础的工业互联网平台。今年7月底，公司被评为省级数字化车间。”该公司制造部总工程师姚国庆介绍。

数字化转型的成果不仅仅体现在生产效率的提升，更体现在产品质量的稳定和成本的控制。通过智能化改造，该公司数字化车间每小时有近70台发动机下线，产品一次合格率达到99%以上，产能提高近40％。不仅如此，数字化转型还降低了工人的劳动强度和安全风险。“之前纯粹依靠人工手动用吊具将重近80斤的工件吊到机床里加工，这个动作一天下来要重复260次左右，体力消耗很大。”该公司E4缸体线班组长刘冬冬介绍。如今，像刘冬冬一样的工人从繁重的体力劳动中解放出来，通过公司培训，转而从事更为精细和技术性的工作。

姚国庆介绍，过去需要大量人力进行重复性劳动的车间，现在仅需寥寥数人便能完成日常运维工作。如此一来，公司能够将更多资源投入到研发和创新中，进一步推动产品升级，增强市场竞争力。同时，这种以科技驱动的生产方式，也正契合了当前我国制造业转型升级的大趋势，体现了智能化、绿色化、服务化的发展方向。

“无人经济”，主要指无人值守服务，是基于智能技术，在新零售、娱乐、生活、健康等消费场景下实现的无导购员和收银员的服务。

近年来，我市街头巷尾“无人经济”的兴起，体现了新的生活方式和生产方式，背后是消费者对便利、多元需求的升级。对于这一新模式的发展，国家也给予了相关政策支持。2020年7月，国家发展改革委发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，其中指出，要发展基于新技术的“无人经济”，充分发挥智能应用的作用，促进生产、流通、服务降本增效。支持建设智能工厂，实现生产过程透明化、生产现场智能化、工厂运营管理现代化。发展智慧农业，支持适应不同作物和环境的智能农机研发应用。支持建设自动驾驶、自动装卸堆存、无人配送等技术应用基础设施。发展危险作业机器人，满足恶劣条件应用需求。试点探索完善智能公共服务新业态涉及的交通、食品等领域安全发展政策标准。

据了解，近年来，安庆坚持工业强市，聚力发展制造业实体经济，大力培育智能工厂、数字车间。截至目前，全市累计建成省级智能工厂20家、省级数字化车间92家，数量分别居全省第3、第5。全市累计培育市级智能工厂91家、数字化车间183家。2024年，全市打造省级数字化转型典型示范项目10个，位居全省第3。

安庆经开区经济发展局副局长孙明涛介绍，今年以来，安庆经开区聚焦千亿汽车产业，加大“双招双引”。与此同时，紧紧围绕整车厂，积极推动零部件企业与整车厂紧密协作，本地配套率已达40%。其中，安庆常庆汽车部件有限公司的机器人自动化生产线于今年3月28日投产，重点打造“灯塔工厂”“无人工厂”，目前自动化率已超90%。