“小区充电桩怎么收费？”“小区电动自行车充电桩是按时间收费的。”“老人家腿脚不便，有一个证件需要办理。可以联系上门办理吗？”“可以的，明早我去你家里了解下具体情况……”面对鹰潭市月湖区梅园街道沿江社区居民在社区楼栋群中提出的不同问题，社区网格员们都会耐心解答。
10月22日，记者从鹰潭市月湖区委政法委获悉，近年来，鹰潭市月湖区坚持党建引领“小网格”，在健全治理体系、完善治理平台、促进有效治理等方面积极探索，不断做实、做细、做活网格化基层治理工作，增强基层治理整体效能，为辖区居民提供更加精准、精细的网格服务。
“危房拆除之后打造了休闲小广场，解决了大家的烦心事。”“电动自行车充电桩安装好了，再也不用担心飞线充电了。”“反映的下水管道问题马上就解决了，非常高效。”这些真情话语，表达了居民们对鹰潭市月湖区基层治理服务的满意度。
今年7月，鹰潭市月湖区江边街道东风巷社区网格员易霞在巡查中发现，居住在东风巷84号的张阿姨卧病在床，身边无人照料，便劝其到医院检查治疗，但张阿姨不愿去。经过易霞开导，张阿姨最终同意前往医院。在医生开完药，并安全地把张阿姨送回家后，易霞悬着的心才放下。
“有了联络员、辅助员，我们社区底下的‘腿’多了，工作也好做了。”鹰潭市月湖区梅园街道沿江社区党委书记祝营琴如是说。
据了解，近年来，鹰潭市月湖区以住宅小区、若干楼院或居民小组为单元划分网格，农村原则上以自然村或村民小组为单位划分为一个网格，全区共划分网格259个（城市社区214个、农村45个），网格以楼栋、单元为节点，把社会治理体系触角延伸到群众家门口。
此外，月湖区坚持“一网四员”模式（每个网格配备管理员、协理员、联络员和辅助员），持续深化网格化管理服务。通过对网格组织体系、人员力量、治理资源的有效整合，把党支部建在网格上，将党小组（党员先锋岗）建到单元里，健全“村（社区）党委（党总支、党支部）—网格（小区）党支部—单元（楼栋）党小组”组织架构体系，成立了网格党支部、党小组215个，覆盖率100%，使群众随时都能找到党组织，见到社区干部。
近期，鹰潭市月湖区东湖街道沙塘石社区网格员接到家住湖西路40号2栋的吴女士反映，她所在楼栋的污水管破裂，严重影响周围居民正常生活和出行。接到反映后，网格员立即赶往现场，经实地查看后发现，由于该居民楼污水管设计不合理，加上管道多年失修，导致管道破裂，污水外溢，吴女士多次与楼上邻居协商共同出资维修管道未果。了解情况后，网格员挨家挨户给居民做思想工作。最后，在网格员协调下，楼上居民同意出资维修管道，管道破损、污水外流的问题得到圆满解决。
据悉，鹰潭市月湖区大力完善矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，按照“一站式服务、一揽子解决”的工作思路，依托区、镇（街道）、村（社区）三级综治中心建设，探索集中接待、分级转办、集中化解、跟踪督办落实的“一站式”矛盾纠纷调处化解工作模式，不断优化平台服务质量。
鹰潭市月湖区还推广“议起当家”基层协商议事机制，由社区党委、业委会（物委会）、物业公司三方牵头，小区居住公职人员、党员、居民代表、包片民警、“两代表一委员”等人员参与，凝聚多方社会力量参与公共服务，合力开发为民服务项目，先后解决了群众反映强烈的飞线充电、乱停乱放、墙体脱落、卫生保洁滞后等“老大难”问题。形成了区域内各方力量在党组织领导下共同参与社会治理的“大党建”格局，有效促进了多资源协调共治，提升了居民的幸福感。
来源：新法治报
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