家庭是社会的基本组成部分，家庭和谐是社会稳定的基础。婚姻家庭纠纷多源于日常生活，日积月累，很多事实和道理说不清道不明，法律往往难于为当事人提供直接有效的帮助。法庭上的一决雌雄，虽然在现代社会非常正常，但对于婚姻家庭纠纷而言，可能会导致各方关系彻底走向破裂。由于更多情理和道德的因素渗透其中，第三方适当介入调解往往是解决纠纷比较好的途径。调解可以破除处理结果中你赢我输的对立，建立了双赢的格局，不仅保留了双方的尊严，纠纷易于解决，而且对未来关系的维持也留有了余地，这对和谐稳定无疑具有积极的作用。
近年来，八堡乡综治中心通过自主摸排，结合法院、民政、妇联、公安、县综治中心、推送至乡综治中心的多起婚姻案件纠纷，探索“三心”调解工作法，通过真心、用心、暖心的工作，积极化解婚姻家庭矛盾，重建和谐家庭，夯实基层治理根基。
走访群众，开展纠纷排查
调解成功，现场签字确认
“真心”走访，排查婚恋纠纷隐患。结合司法机关转交办的婚姻（恋）家庭纠纷案件，组织社区民警、调解员和网格员深入村组，积极开展走访工作。通过与当事人面对面交流、邻里走访等方式，敏锐捕捉可能存在的婚恋纠纷线索。在一次日常走访中，发现一户因婚姻纠纷经常发生激烈争吵，甚至影响到周围邻居的生活。工作人员立即介入，通过与双方分别沟通，了解到他们因家庭经济压力和育儿观念不同产生了矛盾。工作人员真心倾听双方的诉求和烦恼，为后续的调解工作奠定了坚实基础。
“用心”倾听，找准纠纷症结所在。在面对每一起婚恋纠纷时，调解人员都秉持着高度的责任心和专业精神，用心倾听当事人的心声。不是急于评判是非对错，而是给予当事人充分表达的机会，让他们能够倾诉内心的委屈和不满，倾听了双方的情感纠葛和对未来的担忧。通过深入交流，调解人员总会发现，虽然受伤的一方对另一方的背叛感到愤怒，但内心深处仍对这段婚姻怀有留恋，而犯错的一方也对自己的行为深感懊悔，希望能够得到原谅。找准了这一关键症结，调解人员有针对性地开展心理疏导和情感修复工作，为纠纷的解决找到了突破口。
与当事人进行深入沟通交流
组织当事双方进行调解
“暖心”调解，修复关系重归和睦。调解过程中，工作人员不仅注重解决实际问题，更注重传递温暖和关怀，为当事人提供法律咨询、心理辅导等全方位的支持和帮助，让当事人感受到社会的关爱和支持。在处理一起因婆媳矛盾导致夫妻关系紧张的纠纷中，调解人员多次上门与双方沟通，一方面向婆媳双方讲解家庭相处之道，另一方面积极协调家庭成员之间的关系。同时，还组织了家庭聚会等活动，增进家庭成员之间的感情。最终，婆媳双方化解了矛盾，夫妻关系也得到了修复。
召开群众会开展政策法律法规宣传
感情长久稳定，家庭和睦美满是所有人缔结婚姻、组建家庭时的美好期望，但婚姻家庭纠纷始终难以避免。2024年以来，八堡乡综治中心利用“三心”调解工作法，成功调解了11起婚恋纠纷。在众多濒临破裂的家庭中，通过调解人员的努力下最终重归于好，夫妻之间、家庭成员之间的关系更加和睦，社会氛围也更加和谐。婚恋纠纷的妥善解决，关系着个人的幸福、家庭的美满和社会的稳定。只有通过真心、用心、暖心的工作，全力化解婚姻矛盾，才能重建和谐家庭，维护社会稳定。
