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突发！北美星巴克改政策：不消费，别想坐店里或蹭洗手间！你支持吗？

企业 2025-01-15 07:56 加拿大

星巴克于本周一宣布，调整其北美门店的政策，要求顾客在门店消费才能使用洗手间或坐在店里。因此加拿大星巴克也将遵守这一新政策。

这一新规将以行为准则的形式张贴在北美地区所有公司直营门店中，同时明确禁止歧视、骚扰、携带外部酒精饮品、吸烟、电子烟、毒品使用以及乞讨等行为。

星巴克发言人安德森（Jaci Anderson）表示，新规则旨在优先服务付费消费者。她指出，大多数零售商已经实施类似规定。

“我们希望每个人在星巴克门店中都能感到受欢迎和舒适。通过设定明确的行为和空间使用规则，我们可以为所有人营造更好的环境。”

新的行为准则规定，违反规则的人员将被要求离开，必要时门店有权联系执法部门。星巴克表示，其员工将接受相关培训，以确保新政策的实施。

这项新政策推翻了公司在2018年推出的“开放门店”政策。当时，时任星巴克董事长舒尔茨（Howard Schultz）曾表示，他不希望任何人因为被拒之门外而感到“低人一等”。“我们不希望成为公共洗手间，但我们每次都会做出正确的决定，给需要的人提供钥匙。”

然而时过境迁，星巴克推翻了之前的政策。此次政策调整被认为是星巴克新任董事长兼首席执行官尼科尔（Brian Niccol）推动的销售复苏计划的一部分。

尼科尔表示，他希望星巴克重新找回其过去“社区咖啡馆”的氛围，而不是仅仅成为一个排长队、移动订单堆积的场所，使顾客体验变得繁琐。

通过调整政策，星巴克试图在顾客体验和门店安全之间找到平衡，努力为付费顾客创造一个更优质的消费环境。

也许是为了缓解新政策产生的负面影响，星巴克即将推出一项令人期待的促销活动：自2025年1月27日起，所有购买热咖啡、冰咖啡或茶的顾客均可享受免费续杯服务，即使不是星巴克奖励会员也能参与。

而之前，只有注册了星巴克奖励计划的顾客才有资格免费续杯。新政策将大幅扩大适用范围，包括：

☕ 购买任意饮品：任何顾客购买热或冰咖啡、茶均可免费续杯，但仅限当天使用。

🍵 使用干净杯子：顾客需使用可重复使用的干净杯子或专用器具才能享受续杯优惠。

🚫 部分饮品除外：冷萃饮料、氮气冷萃饮料、冰茶柠檬水、风味冰茶以及星巴克清爽果味饮品不在免费续杯范围内。

国内的星巴克，经常有人抱怨大爷大妈坐在店里不消费。

对此，星巴克中国区客服表示，目前国内的星巴克并没有强制要求必须进店消费才能入座。

结果反而是北美的星巴克先发制人，出台了必须消费才能入座和使用卫生间的规定。

那么，身在加拿大的你，支持星巴克要求顾客必须消费才能入座的规定吗？欢迎投票👇

信息来源：https://apnews.com/

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