今年以来，清丰县城西街道充分发挥党建引领作用，持续拓展“1+4+5+N”社区治理体系，探索安居、宜居、乐居“三居”工作法，凝聚多元共治合力，聚集群众“急难愁盼”问题，切实以服务“小切口”解锁基层“大民生”，着力打造和谐共处、宜居宜业、充满活力的现代化社区。
01
党建强基，
共绘“安居”画卷
一是建优热心“楼道长”。健全“街道党工委—社区党总支—小区党支部—楼道党小组—党员中心户（楼道长）”五级组织体系，重塑社区治理最小单元，打通发现问题“最先一公里”、解决问题“最后一公里”。按照个人自荐、居民推选、社区推荐、社区党总支审查、街道党工委审批、楼道公示的程序，重点从党员、退休干部、物业管理人员、热心居民等群体推选楼道长，积极鼓励小区党支部委员与楼道长“一肩挑”，截至目前，辖区内成熟小区已全部配齐楼道长，共计300名。引导楼道长当好政策宣传员、信息采集员、民事调解员、文明创建员、为民服务员，参与文明城市创建、矛盾纠纷调解、关爱老人儿童等志愿服务活动。坚持一栋一群聊、一周一遍访，派发便民服务卡，开展“我的楼栋我清楚”敲门行动，定期探访特殊群体，收集居民诉求，组织磨菜刀、洗地垫等便民活动，确保人人有专责、事事有人管。动员小区党员、业委会委员、物业管家、网格员、楼道长、社会组织等主体，组建小区治理联盟，凝聚治理合力。
二是建好和谐“档案馆”。组织网格员、社区志愿者、物业等力量，通过“大数据”检索、“铁脚板”走访，开展矛盾纠纷排查，摸清底数、精准建档，着力把矛盾纠纷发现在源头、解决在苗头，截至目前，已建立数字化基础档案13862户、实体矛盾纠纷家庭和谐服务档案300个。按照矛盾纠纷类别，实行“A（高）、B（中）、C（低）”三级建档，“红、黄、蓝”三色管理，实施“三链”化解工作法，有效化解矛盾纠纷327起，化解率100%。
三是建强网格“蓝朋友”。按照“上下联动、重心下移”原则，发挥网格长、网格员人熟、地熟、情况熟优势，将新时代文明实践融入网格治理，开展理论政策宣传、平安社区建设、人居环境整治等活动，帮助困难家庭、残疾人、孤寡老人、未成年人等弱势群体解决实际困难。持续排查风险隐患，及时掌握“第一手”社情民意，实现人在网格中、事在网格办。开设“城西网格里的蓝朋友”视频号，利用顺口溜、图文配音等形式，围绕秸秆禁烧、防范电信诈骗、防溺亡、消防安全等内容，发布宣传视频12期，进一步拓宽宣传覆盖面。
02
多方发力，
共建“宜居”社区
一是打造社区共享空间。坚持“共享、开放、多元”理念，加强社区基础阵地建设，设立共享书屋、健身房、青少年活动室、老年活动室、儿童娱乐室、科普教育室、日间照料中心等多元化共享空间，开展知识教育、普法教育、党建教育、防诈教育等活动，增进居民交流互动。
二是搭建居民议事平台。坚持民事民议、协商于民，打造“居民议事厅”，健全“楼道长”收集民意、网格员对接、社区参与、居民协商的多方议事机制，引导居民参与矛盾纠纷化解、物业服务提升、小区绿化亮化、法制宣传等工作，促进社区居民由“陌生人”向“邻里人”转变、由“不理解”向“愿参与”转变、由“你和我”向“我们”转变，推动社区治理提质增效。“居民议事厅”建成以来，调解邻里纠纷12起，化解2起信访苗头问题，解决物业服务提升、小区基础设施改善等居民急难愁盼问题8件，办结率达99.25%。
三是擦亮“一社一品”品牌。坚持四站发力，持续拓展“社区红娘”、星光“一助一”、“面对面”妇女就业信息互助、“五心”先锋等志愿服务站服务内容，打造志愿服务特色品牌18个，发挥上串下联作用，及时解决群众急难愁盼问题。截至目前，“社区红娘”志愿服务队已吸纳热心“巾帼志愿者”50余名，招募单身青年300余人，牵线搭桥100余对，迈入婚姻殿堂13对；星光“一助一”志愿服务队增至108人，吸纳专业技术“能人”20余人；“面对面”妇女就业信息互助服务队对辖区42家中小型企业进行排查登记造册，发布信息47条，为辖区妇女介绍工作135人次，人均增收2万元；“五心”先锋志愿服务站开展义诊义剪、清洁家园、安全隐患排查、小广告清除、政策宣传教育等志愿服务活动200余次，推动形成社区共建共治共享格局。
02
老少共托，
齐享“乐居”生活
一是打造暖胃暖心社区食堂。聚焦社区年长、失能、独居老人，双职工家庭“吃饭难”问题，以春晖社区为试点，联合河南冶都生活服务有限公司，成立清丰县首家社区餐厅—小冶家社区食堂，餐厅可同时容纳40人就餐，提供上门送餐、线上预约、服务“一对一”等精细化服务，每日销售量达300余份，让居民在家门口就可以吃到安全、放心、干净、好吃的饭菜，推动养老事业与银发经济融合发展。
二是构建多元养老服务体系。引入红心长者公寓，构建“15分钟生活圈”“红心到家”平台，整合多元服务资源，推出免费午餐、义务剪发、上门助浴、健康义诊、送菜上门等暖心举措，为老年人提供24小时贴心照护。打造日间照料中心、老年食堂等服务设施，构建全方位、多层次的养老服务生态，提供专业化、精细化服务，保障老年人安享高品质晚年生活。
三是创新时间银行互助模式。组织身体健康的低龄老人，成立“时间银行”志愿服务团队，为高龄老人提供文艺演出、手工制作、生活照料等多样化志愿服务，精确记录服务时间并储存至“时间银行”，低龄老人可凭借储存的服务时间，从“时间银行”中兑换志愿服务，有力促进老年群体互帮互助，有效提升养老服务持续性。
四是丰富老少精神文化生活。充分发挥各社区新时代文明实践站阵地作用，定期开展书法、手工艺等文化活动，为老年人搭建展现自我、畅叙情谊的桥梁；招募大学生志愿者，开设公益暑期班，帮助解决假期孩子无人看管的问题；组织党员志愿者，开展少儿主题阅读、青少年普法宣传进社区、未成年人防溺亡安全讲座、未成年人思想教育等活动，引导未成年人提高阅读兴趣、遵守法律法规、增强自我保护能力、培养良好行为习惯；设立未成年人心理咨询服务点，由专业心理咨询师提供咨询，及时了解未成年人心理动态，引导树立正确的人生观、价值观、世界观；依托春节、元宵节、劳动节、中秋节、国庆节等重要节日，开展“我们的节日”系列主题实践活动55场次，持续丰富居民精神文化生活，营造温馨和谐的社区氛围。
来源：据城西街道提供材料修改
