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广大市民朋友：
2019年-2023年期间，部分门诊患者到医院办理就诊卡就医后，账户余额没有及时退款，为维护群众利益、方便后续就医，医院随时为广大市民朋友办理就诊卡退款服务。详细操作如下：
一、就诊卡账户余额退费分两种情况：
第一种情况：使用微信“健康新疆兵团”小程序充值的，可直接在微信“健康新疆兵团”小程序中操作退款。（后附小程序退款流程图）
第二种情况：在窗口或者自助机就诊充值的（微信、支付宝、银行卡、现金），请携带就诊卡、身份证、医保卡、缴款收据到医院窗口办理退费。
二、业务办理时间
窗口退费办理时间：24小时均可。
1.周一至周日（上午10：00-14:00，下午16:00-20:00），门诊楼一楼、妇幼保健楼一楼所有缴费退费窗口均可办理。
2.其他非上班时间：白天在门诊楼一楼5号窗口办理；夜间在急诊科大厅缴费退费窗口办理。
如有疑问可咨询：0997-4693494
三、就诊账户余额退费流程图
第一师阿拉尔医院
2024年11月19日
健康新疆兵团”小程序退款流程图
1、登录并打开“健康新疆兵团”小程序，点击“充值退款”
2、点击“充值退费”
3、点击“申请退费”
4、退费结果页面显示“退费申请成功”即可关闭页面。
如果首次退费申请未成功，请再次尝试，多次尝试均未成功，可拨打咨询电话：0997-4693494
来源：财务科
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急诊电话：0997-4617120
预约电话：0997-6860120
投诉电话：0997-4611298
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