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一位多伦多房东的 Airbnb 租赁变成了他的一场噩梦。由于租客涉嫌贩毒和枪支犯罪，他的单位遭到警方突袭，造成了近40,000加元的损失。更令他坐立难安的是，这名涉嫌犯罪的租客已被保释，而她被捕前的各种物品却仍然遗留在房子里，房东不得不为房产和自身的安全担忧。
事件发生在去年的12月13日，房东丹尼尔得知他的客人因贩毒和持有枪支被捕——在她的退房日期前五天。
丹尼尔担心来自其客人莎拉·斯塔尼斯泽夫斯基（34岁）相关的犯罪组织的报复，因此没有透露自己的全名。
他表示，斯塔尼斯泽夫斯基被捕后，他不得不处理警方造成的门损坏，而她的财物仍留在出租房中。东西在整栋三层的独立建筑中到处都是，她的梅赛德斯·奔驰也还停在他的车库里。
丹尼尔表示，整个事件非常棘手，为了让每一个步骤有迹可循，他与Airbnb进行了一个多月和数十个电话和消息沟通。艰难的沟通后，他被告知可以把斯塔尼斯泽夫斯基的财物交给当地当局。然而与此同时，一笔28,000加元的新预订被取消，因为房子在这个过程中无法出租。
“当事情顺利时，Airbnb很棒。当事情不顺时，真的很糟糕，”他说。“他们根本不关心你。”
丹尼尔在Airbnb当了11年的房东，他表示过去几年一直保持“超级房东”称号。但他表示，自客人被捕以来，他与这个科技巨头的关系恶化了。
“我意识到，当客人或他们的财物逗留超出预定时间时，我们作为房东完全没有任何追索权。”
Airbnb的服务条款规定，用户不能使用该平台进行犯罪活动。
Airbnb在周五对本地媒体CBC表示，已于1月份将斯塔尼斯泽夫斯基从平台上封禁，并“正在调查”丹尼尔的投诉，但对于其他的问题并未作出回答。
斯塔尼斯泽夫斯基的预订是从去年9月14日至12月18日。这名女子来自魁北克的加蒂诺市，她于12月13日被渥太华警方逮捕，原因是参与了一项重大贩毒。根据法庭文件，斯塔尼斯泽夫斯基面临10项指控，包括参与犯罪组织、共谋贩毒和持有装有子弹的手枪及高容量弹匣。
她在一周后获释，但丹尼尔表示，她从未回来取走她的财物，也没有回复信息。
警方在丹尼尔位于多伦多森林山社区的Airbnb房产进行突袭时，怀疑该物业内藏有毒品。
除了支付修理费用外，丹尼尔表示，由于斯塔尼斯泽夫斯基的财物仍在，物业无法出租。他认为这属于“超住”的范围，根据Airbnb的政策应当使他有权获得赔偿。
由于不确定移除客人财物的潜在后果，丹尼尔向Airbnb寻求答案。
“我最不想做的就是被指控偷了某人的梅赛德斯·奔驰，”他说。
然而Airbnb的一位代表告诉他，不要采取任何行动，也不要联系客人，直到公司提供进一步的指示。
但直到1月15日，Airbnb才告诉丹尼尔，移除斯塔尼斯泽夫斯基的财物并更换门锁。
与此同时，一笔81晚的新预订在1月10日到来，但Airbnb在同一天取消了这笔预订，因为有关于“当前问题”的财物。
虽然Airbnb向丹尼尔赔偿了约1,500加元以更换锁，但他说他因取消预订而损失了28,000加元的收入，还有11,000加元的超住费用和损失。
他说，这些损失应该根据Airbnb政策得到赔偿。
Airbnb在为房东制作的视频中表示，其AirCover政策提供“全面保护”，包括300万加元的损失赔偿。它涵盖了因预订期间的损害而导致的收入损失的赔偿。其服务条款规定，房东可以对超住的客人收取“合理的超住费用”。
Airbnb在5月份告诉丹尼尔，他们不会为他的索赔提供“额外赔偿”，也没有说明原因。
“在四个月的时间里，他们把我踢给了30个不同的客服人员和一堆聊天机器人，尽管我多次表示不要结束这个投诉，但他们还是自动结束了我的投诉，”丹尼尔说。
“这真的是一场消耗战，试图让我沮丧到放弃。”
位于安大略省的法律助理克雷斯蒂娜·费尔南德斯表示，Airbnb应该对丹尼尔在等待公司指示期间所损失的资金负责。
“这对他来说是一个月的损失收入，”她说。
她表示，她对处于类似情况的房东的建议是将Airbnb告上小额索赔法庭。如果客人仍然留在单位但逗留超时，她表示，这将成为侵入案件，房东应该报警。
至于丹尼尔，他表示，这一情况让他的预算出现了问题。
他希望他的经历能够给其他Airbnb房东敲响警钟。
“被这样一个非常强大的科技公司抛下，真的让人感到非常不安，”丹尼尔说。“你只能靠自己。”
信息来源：https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/airbnb-guest-arrested-host-loses-money-1.7342823
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