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大家还记得
去年8月28日的Bank Holiday
英国航空业IT故障导致的大混乱吗？
这次故障导致英国立即关闭了领空
空中交通管制崩溃，70万名乘客滞留
让航空业损失近1亿英镑
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该事件已经一年有余
今天（11月14日）关于此事故的调查报告
终于浮出水面
信源：Mail Online
当时
一次飞行计划故障导致
英国国家空中交通服务NATS计算机系统崩溃
航班计划处理随后恢复为手动系统
这意味着每小时处理的航班数量
从800个减少到仅60个
英国各地机场陷入混乱
由于系统崩溃，几乎所有航班无法起飞或降落
导致航班延误数天
信源：Mail Online
理论上来说
如果系统出现崩溃，应当立即切换成备份系统
然后立即对系统进行修复重启
然而
当天的IT支持工程师在家办公
因为系统已经崩溃，所以无法接受他的密码
所以他也无法在家修复系统
他花了一个半小时才回到办公室
进行了“整个系统重启”，但仍无济于事
最后，在事件发生四个小时后
他们联系了系统的德国制造商Frequentis Comsoft
信源：Mail Online
等到问题解决时，积压航班数量已经非常庞大
很多乘客直到几天后才可以起飞
因此假期被迫缩短或完全取消
在事故原因公之于众后
英国民航局要求高级工程师
始终在NATS办公室值班，以避免灾难重演
看来
对于关键岗位，在家办公并不是啥好事
-END-
文：英伦万能学长
图片来自网络, 版权归原作者
