【为民办实事】小江市场监管所：高效维权解民忧，耐心调解获锦旗
政务
2024-12-24 18:18
广西
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12月18日下午，维权成功的张先生将一面印有“维权先锋 公正高效 尺短情长 感恩有你”的锦旗送至浦北县市场监管局小江市场监管所，向该所工作人员帮助其成功维权的行为表示衷心感谢。据悉，张先生在浦北县浦东新城某五金店铺购买了一把水平尺，拿回家使用时发现该水平尺水平测量存在偏差，导致无法正常使用。张先生曾与商家协商无果，于是通过12345热线反映了该情况。该局收到张先生投诉信息后，迅速响应，当即受理，并安排小江市场监管所执法人员进行现场核查。执法人员在核查中发现，被投诉的商品“水平尺”虽持有合格证以及生产企业资质等证明材料，但实际测量数据不准确，需送回生产厂家做进一步检测鉴定。执法人员积极组织纠纷双方进行调解，经过耐心协调，最终双方达成一致意见：张先生将水平尺退还商家，商家则退还张先生货款并给予三倍赔偿。这面锦旗不仅是对小江市场监管所工作的肯定，更是鞭策浦北县市场监管局继续努力的动力，激励执法人员继续秉持“监管更要听民生，一枝一叶总关情”的工作理念，化鼓励为动力，进一步提升投诉举报处置能力，为民解难题、办实事，营造安全、放心、公平、公正的市场环境。![]()
来源丨浦北县市场监管局 文明钦州
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