长沙市开福区钱隆世家幼儿园、长沙市开福区钱隆幼儿园、长沙市开福区教育局五矿万境潇湘幼儿园阳光服务站以促进教育公平、社会和谐、办人民满意教育为目的，以缩短人民办事时限和提高办事效率为根本，按照“公开透明、准确及时、便民利民、因地制宜、廉洁高效”的原则，为人民群众提供优质、便捷的服务。希望师生、家长有关教育教学政策的咨询等都能够在这里找到解答。
一、阳光服务信息
（一）服务内容
办事指引
政策咨询
信访接待
举报受理
舆情回应
（二）服务原则
透明公开
尊重个性
家园共育
持续优化
（三）服务时间
工作日 8：00——12：00
14：30——17：30
（四）接待地点
钱隆世家幼儿园二楼阳光服务站
钱隆幼儿园二楼会议室
五矿万境潇湘幼儿园三楼会议室
（五）受理方式
1.电话受理：
您可以拨打阳光热线，将会有专人接听您的来电。
长沙市开福区钱隆世家幼儿园：0731-84832470
长沙市开福区钱隆幼儿园：0731-85518163
长沙市开福区教育局五矿万境潇湘幼儿园：0731-85867236
2.园长书记信箱：
（长沙市开福区钱隆世家幼儿园）
（长沙市开福区钱隆幼儿园）
（长沙市开福区教育局五矿万境潇湘幼儿园）
长按识别二维码进入“园长书记信箱”
二、阳光服务指南
（一）受理接待
通过电话受理、现场接待、网络受理三种方式受理群众咨询、举报、投诉电话或来信等。热情接待，对于能即刻解答的问题，给予准确的答复，对于需要进一步调查处理的问题，做好登记并告知处理流程和时间。
（二）交办处理
根据反映的问题性质进行分类后由相关部门进行解答。明确各类问题的办结时限，提前告知来访者。建立跟踪督办机制，对重要事项进行跟踪督查。
（三）来访办理
对服务事项办理情况进行及时沟通，记录回访情况。按时向领导汇报办结情况，定期公布非保密服务事项的办理情况，接受社会监督。涉及个人隐私或敏感信息的问题，严格保密。
（四）分析归档
三、阳光服务纪律
热情周到：以微笑和耐心，迎接每一位家长与孩子的到来。
严谨细致：对待每一项工作，都保持高度的责任心和敬业精神。
保护隐私：严格保护家长与孩子的个人信息安全，绝不泄露。
廉洁自律：坚守职业道德，拒绝任何形式的贿赂与不正当利益。
四、阳光服务愿景
孩子成长的温馨港湾：在这里，孩子们能够快乐学习，健康成长。
家长信赖的伙伴：通过我们的努力，赢得每一位家长的信任与支持。
教育创新的先锋：不断探索教育新模式，引领幼儿教育的新风尚。
一审：屈子欢
二审：熊姣、谭迎雪、曹玉婷
三审：李彬
