中国平安
2024年度十大热词
一
三中全会
2024年7月，党的二十届三中全会召开。7月18日，平安集团董事长马明哲发表署名文章表示，中国平安将深入贯彻落实大会精神，坚持党建引领公司发展，发挥党组织在领航重大战略、驱动经营管理、赋能人力质效、促进文化建设等方面的重要作用，坚持走高质量发展之路，勇当中国式现代化“生力军”。在三中全会精神指引下，中国平安持续深化“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，2024年整体经营业绩稳中有进、保持较强韧性。前三季度，中国平安实现归属于母公司股东的营运利润1138.18亿元，同比增长5.5%；归属于母公司股东的净利润1191.82亿元，同比增长36.1%；营业收入7753.83亿元，同比增长10.0%；年化营运ROE达15.9%。
二
三省工程
2024年5月27日，中国平安在成立36周年司庆之际，全面升级、深入推进“省心、省时、又省钱”的“三省”工程，向每位平安人发出号召，成为2.4亿客户身边“最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家”。各成员公司贯彻“三省”价值主张，推出“三省”明星产品：为客户省心，平安人寿推出“111极速赔”升级服务，平安健康升级“平安家医”服务；为客户省时，平安产险升级“省心赔·安心修”服务；为客户省钱，平安银行升级留学生专属信用卡。
三
普惠金融
中国平安秉承“金融为民”的初心，着力提升服务实体经济质效，发展普惠金融。2024年，平安银行打造全普惠金融产品货架，截至11月底，服务普惠型小微企业贷款客户84.31万户，贷款余额超5000亿元；平安产险为超203万小微企业提供超155万亿元风险保障；陆金所控股服务680万小微客户，贷款余额超2131亿元，旗下平安担保服务超19.6万小微企业主，帮助超过1.6万个科创小微企业获得融资。
四
耐心资本
中国平安响应中央号召，积极发展耐心资本，培育壮大新兴产业，超前布局建设未来产业。截至2024年9月30日，公司保险资金投资组合规模超5.32万亿元，较年初增长12.7%。秉持价值投资、穿越周期的指导思想，2024年前三季度，公司保险资金投资组合实现年化综合投资收益率5.0%，同比上升1.3个百分点。中国平安不断加大对战略性新兴产业、先进制造业、新型基础设施等领域投资力度，服务新质生产力发展，为科技创新、创业投资、乡村振兴、绿色低碳产业发展提供支持。10月，平安人寿携手深圳市政府成立100亿元投资基金，出资94.5亿元，支持粤港澳大湾区建设。
五
新数智化
依托强大的自主科研技术，中国平安持续打造全球领先的AI能力，以全面数字化转型赋能金融业务高质量发展。平安产险联合平安科技打造“数智化理赔新模式”，其中“理赔数字员工”日均服务客户量2.8万，服务时效提升27%，大灾智能调度平台可大幅优化救灾人员、物资、车辆调度。平安人寿服务运营线上化水平达99%以上，投保及服务自动化水平超过90%，AskBob智能工作助理每月可精准解答超1300万次咨询。陆金所控股推出AI智能贷款解决方案“行云2.0”，改造小微融资业务流程，使中大额借款申请时长下降20分钟，95%用户可在1.3小时内获得借款。
六
风险减量
平安产险持续探索“风险减量”新模式，防灾减灾服务民生。2024年，平安产险升级自然灾害平台鹰眼DRS2.0，构建了完整的自然灾害地图，覆盖暴雨、台风、雪灾、干旱等十余种自然灾害，在风险筛选、精算定价、理赔取证、防灾减灾上发挥重要作用。截至2024年9月，累计预警台风、暴雨、洪水等灾害36.4万场，发出预警信息93.3亿次，接到客户报案58.2万笔，完成灾害保险赔付超69.8亿元。
七
银发经济
中国平安从产品、标准、服务等多个维度，书写养老金融大文章。2024年3月，平安人寿、平安健康发布居家养老“住联体”，满足长者居家安全需求；2024年8月，中国平安推出居家养老“乐联体”服务体系，旨在为长者提供多层级精神陪伴体系，至此全面形成“医、护、住、乐”联体模式，涵盖医疗健康、居家改造、康复护理、文化娱乐等服务场景。截至2024年底，中国平安高品质康养社区项目已在5个城市启动。2024年10月，平安健康险推出“平安双子星易保”，让更多中老年及慢病人群获得品质更好的健康保障服务。
八
医险协同
平安创新推出中国版“管理式医疗模式”，以差异化的“产品+服务”模式赋能金融业务，医险协同模式价值凸显。截至2024年9月末，平安2.4亿的个人客户中，有近63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，超1950万平安寿险的客户使用医疗养老生态圈提供的服务，其中新契约客户使用健康服务占比约76%，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超69.6%。
九
居家养老
2024年，中国平安进一步深化布局“保险+养老”模式，持续优化“智能管家+生活管家+医生管家”三位一体的养老服务平台，完善居家养老联体模式。2024年6月，平安联合中国老龄产业协会推出《居家养老远程管家服务指南》、《居家养老服务平台基本功能要求》两项团体标准，助力行业规范化发展。截至2024年9月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，超15万客户获得服务资格，链接600余项居家养老服务。
十
乡村振兴
中国平安积极履行社会责任，让金融活水源源不断流向乡村振兴，全面服务绿色发展、乡村振兴。截至2024年10月底，中国平安已累计投入扶贫及产业振兴帮扶资金1492.88亿元。2024年，中国平安“扶贫保”模式全面升级为助力乡村产业帮扶的“振兴保”模式，全国累计落地516个产业振兴项目，撬动产业资金56.7亿元，带动125万农户就业。年内，平安集团董事长马明哲、平安集团总经理谢永林、平安集团党委书记胡剑锋、平安集团副总经理蔡方方、平安集团党委副书记黄宝新、平安集团党委副书记、平安银行党委书记冀光恒等高管赴广东、甘肃、湖南等地下乡调研，发布一系列助力乡村振兴的帮扶举措。
