话多必失,解释必输

文摘   2024-10-31 21:42   山西  

懂你的人不言而喻,不懂你的人百口莫辩



生活中,许多人总有解释的冲动。


被人误会了,急着辩白;受到质疑时,忙着证明;遭遇非议时,拼命分辩。


到头来,不仅没能澄清事实,反而把事情越描越黑。


一个普通的例子,道出人性:


张三是广告公司的设计师,入职三年,从不迟到。寒来暑往,风雨无阻,每天提前五分钟到公司。同事们都说他是"打卡标兵"。


有天他家里突发状况,孩子发烧去医院,到公司晚了十分钟。


偏巧那天部门开会,同事们见他迟到,加上最近项目压力大,不免议论纷纷。


"听说张三最近经常迟到。"

"可能是找到更好的工作,不想干了。"

"我看他工作态度最近也不太对。"


张三听后火冒三丹,挨个给同事解释那天发生的事:"我不是那种人,我从来没迟到过,就那天孩子发烧......"


可越解释,流言越多。


有人说他找借口,有人说他爱狡辩,还有人说他太把自己当回事。


最后,张三索性不再解释。两周后,大家发现他依然每天准时,议论自然消失。


时间,是最好的证明。


01


解释暴露软弱


某重点高中的王老师发现一个有趣现象:成绩名列前茅的学生被误解时,往往一笑置之,继续埋头学习。


而成绩靠后的学生被误解时,总要解释个不停,甚至急得脸红脖子粗。


她特意找成绩最好的学生聊天,问为什么不解释。


学生平静地说:"解释代表在意别人的看法,在意就是软弱。


与其浪费时间解释,不如把精力用在提高成绩上。"


职场上也是如此。


那些真正有能力的人,很少解释自己。他们深知,成果就是最好的回答。


而能力不足的人,往往喜欢解释。可越解释,越显得底气不足,越暴露自己的软弱。


新来的销售小张,一个月没开单。被问业绩时,他总有说不完的理由:


"客户都在观望"

"市场环境不好"

"竞争对手太强"


而销冠小李从不解释,每月简单四个字:"我会加油"。


三个月后,小张还在解释,小李已经是区域经理。


02


解释无法改变成见


心理学家做过一项有趣的研究:


让100个人观看同一段视频。


视频内容是一个人走路时不小心撞到路人,随后道歉的画面。


研究人员将观众分成两组:


先入为主组:看视频前被告知这人性格粗暴,经常欺负他人


客观评价组:直接观看视频,没有任何预设信息


结果显示:

先入为主组90%的人认为是故意撞人,即使看到当事人真诚道歉的画面,他们依然坚持原判断。


客观评价组只有15%的人认为是故意的。


这个实验证明:人的偏见一旦形成,解释不仅无法改变,反而会强化他们的成见。


因为人们往往倾向于相信自己愿意相信的东西。


03


解释只会越描越黑


小李是某公司的新员工,工作认真,从来不打马虎眼。


每个项目他都仔细核对,从未出过差错。


一次,公司的重要客户投诉项目延期。


同事们议论纷纷,矛头直指小李。


小李急了,挨个找同事解释:


"我每天加班到很晚"

"我所有的工作都按时完成"

"我从没出过任何差错"


他还详细列举自己的工作成果,试图证明自己的勤勉。


结果适得其反:有人说他太爱表现,有人说他太在意面子,更有人说他推卸责任。


最后老板把他叫去谈话:"解释太多,显得很不专业。"


荣格说:"解释就像在泥潭里挣扎,越解释陷得越深。"



生活中,最高明的处世之道:该说的不多说,该辩的不多辩。


无须解释的时候,沉默是最好的回答。


让时间证明一切,让事实说话。


所有的解释,都不如踏踏实实做好自己。


所有的辩白,都不如默默积累实力。


真正的强者,从不靠解释来证明自己。


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