兰州市将“用心、倾心、暖心”服务理念贯穿离退休干部服务管理工作全过程，着力在规范化、精准化上下功夫，推动“情暖夕阳”工程扎实深入开展，确保“一人一策”要求全面落实到位，用有温度的行动托举起广大老同志的幸福晚年。
坚持“用心”导向，健全完善服务机制
印发《兰州市党政领导干部联系离退休干部工作制度》，要求各级党政领导干部结合实际、因地制宜做好联系服务老干部工作。制定《市委老干部局党员干部联系老干部工作细则》，设立30个精准服务小组，定期通过电话、微信和上门走访等形式，对离休干部和地级退休干部进行全覆盖联系，每年联系离退休干部4000余人次。出台《关于进一步加强地级老干部联系服务工作的若干措施》，从“待遇落实”“思想关怀”“加强保障”“发挥作用”4个方面提出了12项具体措施。落实干部荣誉退休制度，规范兰州市干部荣退仪式规程，指导45个市直部门为572名干部举办荣退仪式。在走访慰问、专项调查的基础上，依托甘肃老干部大数据平台，建立全市离退休干部精准服务工作台账，实行动态化管理，做到基本信息清、困难需求清，为全面做好精准服务工作打牢基础。
落实“倾心”要求，用力擦亮服务品牌
打造“金城晚晴”兰州市老干部服务品牌，根据新时代离退休干部在思想观念、活动方式、服务管理等方面出现的新需求，积极探索建立服务新途径，加强与第三方社会服务机构的合作，为离退休干部提供家政保洁、生活照料、健康理疗、专车出行、法律咨询等便捷、精准和个性化服务，持续满足他们对美好生活的新期待。推广落实离休干部“1483”精准服务工作法，以建一本台账、细化四级分类、提供“八个方面”个性服务、完善“三位一体”模式，分层分类做好老干部管理服务工作。实施“五联五送五必访”关爱行动，在春节、“七一”、国庆、重阳等重要节日和时间节点，组织人员对离退休干部开展走访慰问，及时送去组织的关心和问候。积极与离休干部所在地社区党组织取得联系，借助社区惠老资源就近就便开展精神慰藉、生活照料等服务，协调社区卫生服务站为离休干部提供家庭医生签约服务。常态化开展为离休干部祝寿、过政治生日等活动，坚持每年对兰外居住的离休干部和地级退休干部上门走访看望。
践行“暖心”承诺，持续提升服务成效
定期对县区、市直部门落实离退休干部政治、生活待遇情况进行督促检查，发现问题及时协调解决，确保中央和省委、市委关于老干部各项待遇政策全面落实到位。坚持每年将老干部工作业务培训列入全市干部教育培训项目计划，编印《市属离休干部有关待遇问题的答复说明》《离休干部有关政策速查手册》等工作指南，加强对老干部工作者的政策业务指导。贯彻落实中央、省委要求，及时调整离休干部丧葬费、护理费标准，为符合条件的离休干部提高医疗待遇。会同组织、财政、卫健、医保等部门，适当扩大市属离休干部药品报销和诊疗范围，提高床位费标准，畅通市级医院看病就医“绿色通道”。坚持做好特困帮扶工作，为符合帮扶条件的离退休干部发放2000至5000元不等的帮扶金，自帮扶机制建立以来，累计帮扶离退休干部及遗属2031人次。从小事入手，积极为离休干部办好事做实事，帮助解决生活照料、医药费报销、住院就诊、采购物资等困难问题。收集离退休干部的“微心愿”，在政策范围内尽心尽力给予兑现。
信息来源：市委老干部局办公室、离休干部科
编辑：刘璐璐 审稿：孙有泽 终审：刘存来
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