共情是真正地倾听、感受和理解他人所经历的一切。
这种感同身受的能力,最为难得。
有效的共情在于:共情别人的同时,也不内耗自己。
01倾听与关注
全神贯注地倾听对方的言语和情绪,避免打断或急于给出建议。通过眼神接触、点头等非言语方式表达关注。
当朋友向你倾诉工作中的挫败感时,你放下手机,认真倾听他的抱怨和不满,不时点头表示理解,并适时用“我明白你的感受”等话语回应。
02设身处地思考
尝试从对方的角度思考问题,想象自己处于对方的情境中会如何感受。
在团队讨论中,有人提出了一项你认为不切实际的建议。你首先克制自己的第一反应,而是思考为什么对方会提出这样的建议,可能是因为他看到了你没有注意到的信息或角度。
03表达理解与同情
用言语或非言语方式向对方表达你对他们情感的理解和支持。
得知同事的家人去世,你主动上前安慰,说:“我知道你现在很难过,如果需要任何帮助,请随时告诉我。”
04保持开放心态
避免对他人进行刻板印象或偏见判断,保持开放和接纳的态度。
在与来自不同文化背景的人交流时,你努力理解他们的习俗和观念,而不是基于自己的经验进行评判。
05主动询问与反馈
通过提问了解对方的感受和需要,并给予积极的反馈。
在与伴侣讨论家庭问题时,你主动询问:“你觉得我们该怎么做才能改善这种情况?”并在对方回答后给予积极的反馈,如:“你的想法很有道理,我们可以试试这样做。”
06反思与自我提升
在每次共情尝试后反思自己的表现,思考如何更好地理解和支持他人。
在与朋友的一次深入交谈后,你意识到自己在某些方面没有充分理解对方的感受。于是,你通过阅读相关书籍或参加培训课程来提升自己的共情能力。