12355青少年服务台是共青团面向青少年提供心理、法律咨询和权益服务的重要载体，是青少年“找得到”共青团的重要端口。近年来，共青团揭阳市榕城区委员会（下称“团榕城区委”）认真落实省市有关要求，通过在整合资源、健全队伍、推广活动上下功夫，持续推进12355服务提质升级，努力为全区青少年健康成长创造良好的社会环境。
整合12355资源
打造一个阵地
团榕城区委主动融入党政中心工作，积极争取区委、区政府支持，将建设12355青少年服务站点，成立心理健康志愿服务队伍，跟进处理青少年求助个案纳入区政府10件民生实事。
其中，联动政法部门和揭阳市心适社工服务中心、揭阳市泓德社工综合服务中心等社会力量，以推动12355服务阵地与“粤心安·心适小屋”融合共建，以“购买服务+项目合作+志愿服务”模式推动12355服务阵地实体化运作，配套沙盘、音乐按摩椅、心理器材等专业设备，打造集个案服务、团体辅导、技能培训等多种功能于一体的青少年服务中心，提供心理健康、法律援助、权益维护等常态化、专业化线下服务。
今年，榕城区12355青少年服务中心被评定为“广东省三星级12355青少年服务中心”。
健全12355机制
成立一支队伍
团榕城区委结合实际和服务需求，向学校、医院、社工、律师事务所等广泛招募志愿者，组建了由“团干部+心理咨询师+律师+青少年社工+志愿者”组成的榕城区青少年心理健康志愿服务队。
通过深化健全“专业人员+志愿服务队伍”模式，引进专业社工机构与青少年心理健康志愿服务队共建运营12355，健全岗位责任、队伍建设、个案处置、规范服务等工作制度，主动靠前倾听青少年诉求需要，规范高效开展心理咨询、法律援助和困难救助等服务。
据统计，今年以来已举办培训2场次，办理个案4宗，为全区青少年提供个体咨询264人次、危机干预4次、家庭教育2次、心理测评234次，切实解决青少年“急难愁盼”问题。
丰富12355宣传
开展一系列活动
在心理健康月、中高考、开学季等重要节点，团榕城区委组织开展进社区、进校园、进公园等宣传活动，不断提升12355的知晓率和影响力。
今年暑假，团榕城区委深入开展“12355，为青春护航”暑期自护教育活动，依托“百千万工程”突击队行动，与广东金融学院、广东技术师范大学、广东职业技术学院等多所高校突击队结对，在东兴街道榕江华府党群服务站、榕华街道进东社区新时代文明实践站、凤美街道塘埔综合文化服务中心等，围绕防止不法侵害教育、防止意外伤害教育、自然灾害自救教育、卫生健康教育、心理健康教育、数字素养教育6个领域，开展覆盖交通出行安全、防溺水、防电信网络诈骗、防校园欺凌、视力保护等10个重点专项的“12355，为青春护航”暑期自护教育活动90余场次，覆盖青少年近3150人次，有效帮助青少年提升自护意识和能力。
此外，积极打造12355—“青少年权益保护树”品牌活动，联合公安、教育等单位及揭阳市心适社工服务中心、揭阳市泓德社工综合服务中心、广东谨信律师事务所等组织，依托“1+5+N”志愿服务集市、幸福驿站、青年之家、中小学校、青年夜校等阵地，开展集“禁毒宣传+普法教育+心理健康教育”于一体的12355—“青少年权益保护树”活动30多场次，覆盖青少年约9200人次，发放12355宣传物料近3000份，协助青少年解决在学习、生活、就业、婚恋、社交等方面问题，营造了良好的社会氛围。
团榕城区委表示，将继续推进12355青少年服务中心建设，整合社会力量，提升服务质量，并运用各类宣传方式，不断提升12355的覆盖面和影响力，用“心”守护青少年健康成长。
如果你感到悲伤难过、紧张焦虑，请不要害怕，请拨打12355青少年热线。热线全天24小时面向青少年提供心理咨询和法律援助、困难救助等一站式综合服务，12355为青春护航，陪伴青少年一起成长。亦可点击下方图片进入“粤省事”小程序进行线上心理咨询。
来源：南方+、榕城共青团
