近日，红安法院立案庭成功调解了一起人身保险合同纠纷，在调解员耐心地释法明理下，矛盾得以圆满化解。
2015年，胡某在某保险公司为自己的母亲王某投保了2份银发安康恶性肿瘤疾病保险，保险合同注明了理赔范围、金额、申请流程等内容。被保险人王某（胡某之母）于 2018 年被诊断结果为食管鳞状上皮星高级别上皮内瘤变，鳞状上皮异型增生。2019年9月在武汉某医院住院治疗，经诊断，王某患有食管恶性肿瘤及其他疾病，病情严重，次年1月，王某身故。
王某的病逝在经济上和精神上给胡某带来了沉重的打击，处理好王某的身后事后，胡某向保险公司申请了理赔，希望能够得到相应的经济补偿。经多次沟通协调，胡某要求的理赔金额和保险公司主张的相差甚远，最终，胡某将保险公司诉至法院，要求保险公司赔付险金30余万元。
为妥善化解矛盾纠纷，维护双方的合法权益，立案庭调解员积极组织双方当事人进行调解。调解过程中，调解员了解到，双方关于赔付金额的争议，实际上源于对合同赔付条款的不同认定，胡某认为，母亲王某因病去世，符合保险合同约定的理赔条件，保险公司应该积极赔偿；保险公司认为，胡某诉讼请求里的部分内容不符合保险条款规定，只能酌情赔偿部分金额。
明确矛盾焦点后，调解员分别对双方当事人进行释法明理。一方面，依据保险合同内容及保险行业的相关法律法规，向保险公司说明法律对于保险理赔的相关规定，明确指出保险公司应当承担的理赔责任；另一方面，耐心安抚胡某情绪，引导其厘清保险合同的理赔范围，理性主张赔偿金额。经过多次沟通协调，双方最终达成一致调解协议：保险公司根据合同约定赔付胡某63496元，于2024年11月30日前一次性付清。该起保险合同纠纷圆满化解。
法律是有温度的，调解是一种行之有效的解决纠纷的方式。这起人身保险合同纠纷的成功调解，不但维护了原告的合法权益，还展现了保险公司诚信理赔的形象。红安法院诉前调解团队的办案人员用实际行动，诠释了法律的温度和正义的力量。近年来，红安法院始终将“以调为先”的理念贯穿办案始终，努力实现情与法的有效融合，有效促进了矛盾纠纷实质性化解。
红安县政法新媒体矩阵
红安公安
红安法院
法治红安
红安检察
红安司法
