【医院动态】晋中二院开展“立足岗位作贡献”志愿服务活动

文摘 2024-11-11 17:43 山西

为提升群众就医体验，发挥党员先锋模范作用，晋中二院党委组织党员持续开展了“立足岗位作贡献”志愿服务活动，旨在打造医院特色党建品牌，以实际行动为群众办实事。

我院从2023年11月份开始党员志愿服务活动，至今已经有一年的时间。活动由医院党委主导，机关党支部（第一、二、三、四党支部）具体实施。每周一至周三，党员志愿者们积极协助前来就诊的患者，解决他们遇到的各种问题，如提供就医路线指引、医保线上缴费及报销、协助共享轮椅使用操作、自助打印检验报告等便民服务。服务过程中，党员志愿者们积极主动与患者沟通交流，深入了解他们的需求和意见，全力解决他们遇到的困难和问题，有效缓解了门诊高峰时段的就诊压力，提升了患者就医满意度。截至2024年10月31日，机关党支部已派出党员志愿服务者265人次参加志愿服务，在群众中树立了良好的形象，也涌现出了许多感人的故事。

在2024年3月的一个周一上午，正是医院就诊高峰期，第三党支部志愿者燕莹玉正在缴费窗口前指导一位患者缴费时，旁边的另一位患者突然晕倒在门诊大厅，燕莹玉发现后第一时间迅速作出反应，协助患者平躺并进行了现场急救处置。在等待急诊科医务人员的过程中，她不断安抚患者，稳定患者情绪，同时协助其他同事维持现场诊疗秩序。配合医务人员将患者及时送进急诊科后，她又立即回到了工作岗位。燕莹玉的及时反应和专业处置，不仅为抢救患者赢得了宝贵时间，同时也得到了现场群众的高度赞誉，更展现了晋中二院医务工作者的专业素养和人文关怀。

燕莹玉同志应急处置抢救患者只是医院党员志愿服务的一个缩影，他们有的在缴费窗口组织患者有序排队，有的帮助行动不便的老人安全到达诊室，有的在自助打印区耐心协助群众操作设备……在门诊各个角落用心用情服务着每一位需要帮助的患者。志愿服务开展一年来，医院机关党支部全体党员亮明党员身份，践行党员承诺，以实际行动将“党建引领促服务提升、志愿服务解群众所需”作为医院提升患者满意度、改善群众就医感受的重要抓手，为医院整体服务能力的提升作出了机关党支部应有的贡献。

下一步，我院将继续推动党建与业务深度融合，以群众就医需求为导向，以患者满意服务为目标，将党员志愿服务打造成医院提升服务水平的一张亮丽名片，展示医院良好形象的一道独特风景，不断提升医院的整体服务能力，更好地为患者健康保驾护航。

供稿 : 史芮

审稿：范卫兵

编辑：宣传科

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晋中市第二人民医院

晋中市第二人民医院创建于1951年，是一所集医、教、学、研、预防、保健和康复为一体的现代化综合性医院，承担着周边群众的医疗救治。先后被评为“国际爱婴医院”、全国优质服务“百佳医院”、全国首批“百姓放心示范医院”、“全国诚信医院”等荣誉称号。

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