提时效，保安全|中通快递河北管理中心召开2023年旺季服务保障会议

文摘 2023-10-25 14:13 河北

为切实做好2023年“双十一”旺季备战工作，保障省区网络的安全与畅通。10月24日，中通快递河北管理中心召开2023年旺季服务保障工作会议。相关职能部门负责人及区域网点负责人参加会议。此次会议以提时效，保安全为主，围绕旺季工作安排、服务质量、安全生产等方面进行部署，以保障全网平稳运行。

网络管理部负责人：杨道坤

网络管理部负责人杨道坤首先对旺季政策调整进行解读，围绕“人员、车辆、场地、资源、设备”等方面进行部署，要求全网通过提前规划，动态调整方式加强对各环节运行状态的监控和预警，提高人员、车辆、场地的效益，做到从容不迫，以最佳的状态保障旺季生产需求。

服务质量负责人：宫慧然

服务质量负责人宫慧然就服务质量旺季的准备工作、应急联动等方面进行安排，并强调，旺季期间要保障服务质量，严抓时效、质检、签收等指标，提升客户满意度与服务体验。

监察部负责人：谢宇航

安全生产作为快递行业日常生产中紧抓不懈的工作，监察部负责人谢宇航重点就安全生产-共性隐患问题，道路安全-车辆维保、出车检查、特殊天气应对，省区各中心车辆行驶路线等方面培训，通过真实案例加强网点负责人的安全意识，落实安全制度。

石家庄新华五部网点负责人：郭建春

今年是中通快递石家庄新华五部网点成立的第6个年头了，6年来，新华五部网点始终秉承着“一切围绕网点，一切为了客户的”的服务理念，全心全意地为每一位客户谋利益、促发展，同时尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”。为了保障快递业旺季期间寄递渠道安全畅通和安全平稳运行，我们网点采取多项措施，提前安排好人员、车辆、场地、以及三方等多方面安排部署。对网点员工做好理论培训与实战操作演习，做到百分百熟悉收发操作流程及区域派送。调整客服工作时间，以便有效提升服务质量，同时增加派送频次，协调三方菜鸟驿站、兔喜快递超市、代理点调整营业时间以确保货物及时入站。确保客户第一时间收取快件，更好地提升货品与客户之间的零距离。同时中通作为有责任、有温度的企业，我们网点也会把员工的冷暖放在心里，落实在行动上，合理安排员工衣食住行，做到让员工满意，进入公司如同回家一般温暖。同时我们也会不断地努力提升专业技能，强化基础管理，紧抓服务质量，在坚持行为影响、示范引导的前提下，带动员工工作热情，贯彻制度落实与执行，强化管理能力，全力以赴，迎战旺季。

ZTO

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通讯员：朱路阳

编辑：朱路阳

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