小区有多少物业费，物业费都去了哪里？12月27日起，烟台黄渤海新区福莱山街道静海阳光海岸小区的居民将不再为此迷茫。当日，小区业委会负责人与受托物业服务企业进行签约，成为黄渤海新区第一个导入“信托制”物业服务模式的小区。
物业管理是城市基层治理的末梢神经，关乎居民的生活点滴与社区的和谐稳定。过去，传统的“包干制”物业管理模式在信息透明度、资金监管等方面存在诸多难题，居民与物业常常陷入“信任困境”，物业管理领域矛盾纠纷也越来越突出。今年以来，福莱山街道积极学习成都的先进经验做法，试点推行“信托制”物业服务模式，经过一年的探索实践，在静海阳光海岸小区首先成功落地，成为烟台市首个试点推行“信托制”的街道，迈出了突破物业管理困局、开创社会治理新局面的坚实一步。
“信托制”物业作为一种全新的物业管理模式，坚持“以收定支、质价相符”，将物业费、公共收益及其他收入作为小区全体业主共有基金，通过信托制合同、双密码账户、开放式预算、固定酬金等一系列制度设计，重塑业主与物业之间的信任关系。福莱山街道物业管理岗负责人李国鹏说，“物业企业作为受托人，必须严格按照合同约定，保证每一笔收支都清晰透明、有据可查”。
静海阳光海岸小区业委会主任杨家志表示，“信托制”物业模式的引入，是经过深入调研、广泛征求业主意见后做出的慎重决策。在过去的物业管理中，业主面临着信息不透明、服务质量参差不齐等诸多困扰，而“信托制”物业为这些问题提供了创新性的解决方案，明确了业主与物业之间基于信任的契约关系，将业主的利益置于核心位置，使物业成为业主利益的忠实受托人。
当天的导入仪式上，受托物业公司负责人胡洪棣带领物业工作人员进行了庄严宣誓，承诺向全体业主公开小区管理过程中的任何档案、文件和财务信息，为小区全体业主提供忠诚、勤勉的服务。
通过一年的试点，福莱山“信托制”物业制度体系已初步建立，功能性党支部、“信托制”服务合同、开放式预算、双密码账户等一系列还权于民的举措得到试点小区居民广泛认可，实现了在信义关系重塑中有效破解物业管理困局，为后续“信托制”物业服务模式在全处推广扩面探索了经验、蹚出了路子。
文字：王虹翔 通讯员：刘芝岐
编辑：单品嘉 审核：魏晓雅
