T光科普
popular science
自从农户老沈家的屋顶电站并网发电以后，每次遇到刮风、打雷、下雨，他都会上屋顶去瞧瞧这个“大家伙”有没有出状况。他担心，光伏电站是高科技产品，一旦出问题，自己恐怕没有能力去维修。
老沈想，安装光伏电站是为了省心地赚收益，怎么反倒让自己变得更焦虑了？有一天，他实在忍不住，给TCL光伏科技的工程师小王打了通电话。
您好，请问是哪位？
你好，请问是TCL光伏科技吗？最近我很焦虑，这个光伏电站摆在室外日晒雨淋的，我总担心它出问题。像我们这儿上次刮台风，连树都能吹倒，这个电站能遭得住吗？
很理解您的心情，但请您放心。首先，我们的电站是根据《户用光伏发电系统安装调试与验收规范》来设计、建造和验收的，质量过硬，能抵御暴雪、暴雨、台风等极端恶劣天气。
其次，我们有专业且完善的运维管理体系，一旦您向我们报告了问题，我们能够2小时响应，24小时内运维工程师就能到达现场处理，48小时内向您反馈处理情况。并且这个过程中您不用承担任何费用。
那有没有损坏，需要我自己盯着吗？我现在三天两头往屋顶跑，累得够呛。
不用，其实光伏电站的一些细微变化，您用肉眼是看不出来的。我们会在线上7×24小时全天候监控电站有没有发生故障。您也可以下载TCL+APP，随时随地在线查看电站当前状态、发电量和电站收益。
在电站的后期运维方面，TCL光伏科技高度重视，为用户提供强有力的保障。
高度重视：为做好运维服务，TCL光伏科技专门成立了全资子公司TCL光伏智维，并将运维作为公司四大核心业务之一，组建了近千人的专业运维工程师队伍，运维网络可覆盖全国22个省份。具备承接集中式、工商业分布式、户用分布式等不同场景运维能力。
专业团队：TCL光伏智维拥有电力承装修试四级资质，运维人员都经过专业的电气技能培训，高低压电工证件持有率达100%，拥有超过20万座电站的丰富运维经验，保证运维操作的效率和专业度。同时，TCL光伏科技具备完整的售后服务管理体系，超300名人员组成的专业客服团队将7*24小时待命，2小时内响应用户诉求，24小时内上门，48小时内处理完成，确保问题得到及时解决。
线上运维系统，拓展运维边界：线上，TCL光伏科技自主研发的运维系统可实现在移动端随时随地监控光伏电站运行数据，第一时间作出故障诊断和故障定位。利用大数据、云计算等先进技术，运维系统可对运行数据进行深度分析，准确锁定故障设备、低效电站，第一时间发现电站问题并处理。
“黑科技”加持，实现高质量运维：多种“黑科技”被应用到TCL光伏科技运维服务中。无人机巡检的热成像及分析技术，可大幅提升定期巡检工作的效率；为保证组件清洁，采用远程喷淋+机器人清洗，可以有效减少人工操作，降低组件损坏。
通过上面的介绍，相信大家已经对光伏电站的安全问题有所了解。安装屋顶光伏电站不仅不会影响我们的生活和身体健康，还能带来许多好处。针对不同地区和房型的特点，TCL光伏科技精心研发了多种解决方案，以满足多样化需求，让千家万户都能尽享绿色能源带来的美好体验。
在专业运维团队的基础上，多种科技手段的运用如虎添翼，共同保障电站安全运行和高效发电。为打造让用户伙伴们放心的好电站，TCL光伏科技将不断提升产品品质，推出更加高效便捷的运维服务，与千家万户一起共赴绿色低碳的美好未来。
