【网络中国节·春节】新春我在岗，高铁售票员的坚守与温暖
民生
2025-02-04 19:26
安徽
当万家灯火点亮除夕夜的团圆时刻，当鞭炮声此起彼伏迎接新年的到来，有一群人依然坚守在岗位上，用他们的默默付出守护着无数人的归家路。今天，我们走进高铁站，采访了一位普通却又不平凡的售票员——陆杨。![]()
清晨6点，天还未亮，陆杨就已经来到高铁站的售票窗口，开始了一天的工作。这是她从事铁路工作的第7年。每年的春节，她和家人几乎都是聚少离多。“春节是团圆的日子，但也是我们最忙的时候。”陆杨一边熟练地操作着售票系统，一边对记者说：“很多人赶着回家过年，我们的任务就是确保每一位旅客都能顺利买到车票，准时踏上归途，看到旅客的笑容，我觉得一切都值得。”![]()
2025年春运自1月14日至2月22日止，为期40天。黄山北站预计发送旅客55万人次，客流最高峰预计出现在2月4日，发送旅客2.5万人次。同比增长24.6%。春运期间，高铁站的客流量比平时增加了好几倍。售票窗口前排起了长队，陆杨和同事们忙得连喝水的时间都没有。尽管如此，她始终保持微笑，耐心地回答每一位旅客的询问。陆杨说：“有时候会遇到一些着急的旅客，情绪比较激动，但我们都能理解，毕竟大家都想早点回家过年，我们能做的就是尽量帮助他们解决问题，让他们安心。”![]()
对于陆杨而言，春节在岗还意味着无法和家人一起吃年夜饭，春节期间也常常需要值班，陆杨说：“由于我是跨城通勤，陪伴家人的时间比较少，今年除了将单位送的年货寄回家，还利用休息时间陪家人一起进行家居布置，给父母准备了新年的神秘礼物。“![]()
在高铁站，像陆杨这样的售票员还有很多。他们放弃了与家人团聚的机会，坚守在岗位上，为旅客的出行保驾护航。陆杨说：“其实我们只是春运大潮中的一个小小环节，还有列车员、安检员、调度员……大家都在为春运忙碌着。坚守岗位是我们的责任，也是我们的骄傲。”![]()
采访结束时，陆杨又回到了售票窗口前，继续为旅客服务。她的身影在忙碌的候车大厅中显得格外坚定。正是有了像她这样的坚守者，才让无数人的归家路更加顺畅、温暖。
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